Zalando Plus erweitert: Neues Punktesystem ohne Jahresgebühr jetzt auch in Österreich und Frankreich
Zalando hat sein bestehendes Bonusprogramm, Zalando Plus, weiterentwickelt und setzt nun auf ein Punkte-basiertes System. Dieses neue Programm soll Kundentreue noch stärker belohnen und bietet eine Vielzahl neuer Vorteile. Nachdem das neue System erfolgreich in Spanien eingeführt wurde, wird es nun auch in Österreich und Frankreich ausgerollt.
Inhaltsverzeichnis
Kein Jahresbeitrag mehr – Punkte sammeln für Aktivitäten
Im Zuge der Neuausrichtung entfällt die bisherige Jahresgebühr für das Zalando Plus-Programm. Stattdessen können Kundinnen und Kunden durch verschiedene Aktivitäten Punkte sammeln, die wiederum Vorteile freischalten. Zu diesen Aktivitäten zählen nicht nur Einkäufe, sondern auch Interaktionen mit der Zalando App und Website, wie beispielsweise das Abonnieren von Newslettern.
Mit den gesammelten Punkten können Kunden vier verschiedene Level erreichen, wobei jedes Level mit unterschiedlichen Vorteilen verbunden ist. Bestehende Plus-Vorteile bleiben erhalten und werden um neue Features ergänzt. So gehören Geburtstagsgutscheine und der Zugang zu exklusiven Events nun ebenfalls zum Angebot. Zudem sollen in den kommenden Monaten weitere Vorteile hinzugefügt werden.
Reaktion auf Kundenwünsche
Pascal Hahn, Vice President Customer Conversion bei Zalando, erklärte, dass Zalando mit dem neuen Plus-Programm auf den Wunsch der Kunden nach einem flexibleren und kostenfreien Bonusprogramm reagiert. „In den letzten Jahren haben wir mit Zalando Plus ein starkes Bonusprogramm mit über 2,5 Millionen Mitgliedern in acht Märkten aufgebaut. Mit dem neuen System erfüllen wir die Erwartungen unserer Kunden und machen das Angebot noch attraktiver, indem wir die Jahresgebühr abschaffen,“ so Hahn.
Einführung in Österreich und Frankreich
Nach der erfolgreichen Einführung des neuen Programms in Spanien wird das erweiterte Plus-Programm nun auch in Österreich und Frankreich angeboten. Bestehende Plus-Kunden in diesen Ländern erhalten basierend auf ihren bisherigen Aktivitäten direkt Zugang zu bestimmten Vorteilen des neuen Systems. Darüber hinaus erstattet Zalando den bisherigen Mitgliedern die volle Jahresgebühr zurück.
Für Mitglieder in anderen Märkten ändert sich durch die Einführung in Österreich und Frankreich vorerst nichts. Zalando plant jedoch, das neue Plus-Programm schrittweise in weiteren Ländern einzuführen, um es einem breiteren Kundenstamm zugänglich zu machen.
- Medienstudie 2024: Rückgang linearer Nutzung, Stagnation non-linearer Inhalte, Wachstum bei sozialen Medien in Deutschland - 28. September 2024
- IT-Sicherheit ist wichtiges Kaufkriterium bei smarten Geräten in Deutschland - 28. September 2024
- JUUUPORT ermutigt Jugendliche zur Meldung illegaler Inhalte im Internet - 28. September 2024