Generationenunterschiede im Einkaufsverhalten – Online vs. Stationärer Handel und Social Media Einfluss

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In einer dynamischen Welt ändert sich auch unser Einkaufsverhalten kontinuierlich. Eine Studie des Zahlungsdienstleisters Klarna beleuchtet die Unterschiede und Gemeinsamkeiten im Einkaufsverhalten der verschiedenen Generationen – von Gen Z bis zu den Baby Boomern.

Generationenunterschiede im Einkaufsverhalten – Online vs. Stationärer Handel und Social Media Einfluss
Generationenunterschiede im Einkaufsverhalten – Online vs. Stationärer Handel und Social Media Einfluss. AI generated picture by ©onlinemarktplatz.de

Online vs. Stationärer Handel: Häufigkeit und Vorlieben

Während 41 Prozent der Deutschen mindestens einmal pro Woche online einkaufen, zeigt sich ein deutlicher Unterschied zwischen den Generationen. Regelmäßig online shoppen 52 Prozent der Gen Z, 71 Prozent der Millennials, 31 Prozent der Gen X und 19 Prozent der Baby Boomer. Im Gegensatz dazu gehen 81 Prozent der Deutschen mindestens einmal pro Woche in ein Geschäft. Dabei sind 71 Prozent der Gen Z, 89 Prozent der Millennials, 83 Prozent der Gen X und 78 Prozent der Baby Boomer regelmäßig im stationären Handel anzutreffen.

Online-Shopping: Vielfältige Produktauswahl überzeugt

Ein besseres Produktangebot im Online-Shopping sehen 83 Prozent der Gen Z, 83 Prozent der Millennials, 80 Prozent der Gen X und 80 Prozent der Baby Boomer. Bekleidung und Schuhe sind dabei die meistgekauften Produkte. Unterschiede gibt es bei den nachfolgenden Kategorien: Gen Z kauft oft Entertainment-Produkte und Elektronik, während Millennials Elektronik und Kinderprodukte bevorzugen. Gen X setzt auf Elektronik und Medikamente, während Baby Boomer nach Kleidung besonders Medikamente und Elektronik schätzen.

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    • Lebensmittel: Der stationäre Handel bleibt stark

    Obwohl das Online-Shopping viele Vorteile bietet, bevorzugen 87 Prozent der Deutschen den Kauf von Lebensmitteln im Geschäft. Gen Z kauft im stationären Handel zudem häufig Kosmetika und Bekleidung, während Millennials auch Kinderprodukte schätzen. Gen X kauft neben Lebensmitteln hauptsächlich Kosmetika und Medikamente. Baby Boomer bevorzugen nach Lebensmitteln besonders Medikamente und Kosmetika.

    Vorteile des Online-Shoppings: Preise und Inspiration

    Alle Generationen sind sich einig, dass sie online die besten Angebote finden und sich besser inspirieren lassen können. Dabei schätzen 67 Prozent der Gen Z, 65 Prozent der Millennials, 59 Prozent der Gen X und 57 Prozent der Baby Boomer die Inspiration beim Online-Shopping. Bei den Preisen sind 85 Prozent der Gen Z, 76 Prozent der Millennials, 81 Prozent der Gen X und 78 Prozent der Baby Boomer der Meinung, dass sie online bessere Angebote finden.

    Ein Großteil der Deutschen glaubt auch, dass sie online besser Preise vergleichen können: 79 Prozent der Gen Z, 76 Prozent der Millennials, 82 Prozent der Gen X und 81 Prozent der Baby Boomer. Zudem sparen 80 Prozent der Gen Z, 77 Prozent der Millennials, 79 Prozent der Gen X und 76 Prozent der Baby Boomer online mehr Zeit.

    Anreize: Rabatte, Cashback und Produktproben

    Rabatte und Coupons sind der größte Anreiz für alle Generationen: 80 Prozent der Gen Z, 74 Prozent der Millennials, 78 Prozent der Gen X und 69 Prozent der Baby Boomer nennen diese als Hauptanreiz. Auch Cashback-Programme sind beliebt: 59 Prozent der Gen Z, 67 Prozent der Millennials, 55 Prozent der Gen X und 52 Prozent der Baby Boomer schätzen diese Option. Kostenlose Produktproben finden 55 Prozent der Gen Z, 54 Prozent der Millennials, 48 Prozent der Gen X und 44 Prozent der Baby Boomer attraktiv.

    Social Media: Eine Inspirationsquelle für jüngere Generationen

    Social Media spielt besonders für die jüngeren Generationen eine wichtige Rolle. 53 Prozent der Gen Z und 69 Prozent der Millennials kauften 2023 ein Produkt, das sie über Social Media entdeckten. Weniger als ein Viertel der Gen X (19 Prozent) und nur 8 Prozent der Baby Boomer ließen sich von Social Media zu einem Kauf inspirieren.

    Gen Z findet Produkte vor allem auf Instagram, TikTok und YouTube. Millennials schätzen visuelle Inhalte und soziale Interaktionen auf YouTube, Facebook und Instagram. Gen X nutzt bevorzugt Facebook, YouTube und Instagram, während Baby Boomer Produkte hauptsächlich über Facebook, YouTube und Pinterest entdecken.

    Unterschiede und Gemeinsamkeiten im Einkaufsverhalten

    Die Studie zeigt deutliche Unterschiede, aber auch einige Gemeinsamkeiten im Einkaufsverhalten der Generationen. Online-Shopping bietet viele Vorteile, wird jedoch von älteren Generationen weniger intensiv genutzt. Der stationäre Handel bleibt besonders bei Lebensmitteln unverzichtbar. Händler können diese Erkenntnisse nutzen, um ihre Strategien gezielt anzupassen und Kunden aller Altersgruppen besser anzusprechen.

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