Innovative Store-Formate bei MediaMarktSaturn bieten ein modernes Einkaufserlebnis
MediaMarktSaturn entwickelt sich kontinuierlich vom traditionellen Elektronikhändler zu einer kundenzentrierten Omnichannel-Service-Plattform. Das Unternehmen, das in 11 europäischen Ländern tätig ist, richtet seine Entscheidungen konsequent an den Bedürfnissen der Kunden aus. Ziel ist es, das Einkaufserlebnis auf allen Kanälen zu verbessern – sei es stationär durch innovative Store-Formate, online oder über die App. Deshalb investiert MediaMarktSaturn weiterhin stark in seine stationären Märkte, die als Erlebnisorte gestaltet werden, um den Kundenbedarf optimal zu erfüllen.
Inhaltsverzeichnis
Vier Kernformate für unterschiedliche Bedürfnisse
Seit einigen Jahren führt MediaMarktSaturn vier Kernformate in allen Ländern ein: Lighthouse, Core, Smart und Xpress. Diese Formate werden kontinuierlich weiterentwickelt und ausgerollt, um den Kunden ein modernes Einkaufserlebnis zu bieten und die Vernetzung der Online- und Offline-Kanäle zu stärken. Wo immer es möglich und erfolgsversprechend ist, testet MediaMarktSaturn auch neue Konzepte wie Mobility Stores oder Space as a Service-Angebote.
Store-Format Lighthouse – Elektronik hautnah erleben
Die Lighthouse-Märkte sind an prominenten Einkaufsstandorten in großen Städten zu finden und bieten den Kunden die Möglichkeit, die neueste Technologie hautnah zu erleben. In den TechVillages sind Produktpräsentationen und spezielle Erlebnisbereiche zentral angeordnet, während in den umliegenden Boutiquen bekannte Technik-Marken ihre neuesten Produkte präsentieren. Die Xperion-Märkte richten sich insbesondere an Fans der Gaming-Szene und Technik-Liebhaber, mit frei verfügbaren Spielflächen, einer großen Arena für Live-Events und einer direkten Vernetzung in die sozialen Kanäle.
Store-Format Core – Das Herzstück der stationären Märkte
Das Core-Format ist das Standardformat der meisten Märkte und legt den Fokus auf ein umfangreiches Produktsortiment, Service und Experience. Kunden können in speziellen Experience-Zonen Elektronikprodukte ausprobieren, wobei aktuelle Trendthemen wie Elektromobilität oder Gaming besonders hervorgehoben werden. Ein neues ‚Entrance Statement‘ sorgt dafür, dass das Einkaufserlebnis bereits am Eingang beginnt, während der Verkaufsbereich optisch vom Online-Abhol- oder Kassenbereich abgetrennt wird. Bis zum Geschäftsjahr 2025/26 sollen 90 Prozent der Märkte im Core-Format modernisiert sein.
Store-Format Xpress – Komfort und Einfachheit
Xpress-Märkte ermöglichen es Kunden, ihre Technikbesorgungen schnell und bequem mit dem Wocheneinkauf zu verbinden. Diese Märkte befinden sich in urbanen und vorstädtischen Regionen, entweder als eigenständige Märkte oder innerhalb eines Hypermarkts. Entwickelt wurde dieses Format in Ungarn, wo es bereits knapp 20 Mal in Kooperation mit dem Partner Tesco im Einsatz ist. Auch in anderen Ländern wie Polen, Österreich, Belgien und Italien wird das Xpress-Format weiter ausgerollt.
Store-Format Smart – Services um die Ecke
Kopfhörer auf dem Weg zur Arbeit vergessen? Schnell die Onlinebestellung im Markt um die Ecke abholen? Das Smartphone mit einer neuen Schutzhülle versehen lassen? Das und mehr ist in den Smart Märkten möglich. Sie befinden sich in städtischen Gebieten, das Sortiment und die Fläche sind kleiner, dafür aber mit einer optimalen Omnichannel-Integration. Der Fokus liegt auf dem Angebot von Services und Dienstleistungen sowie der Abholung von online bestellten Artikeln. In Italien wurden die ersten Smart Stores beispielsweise in Rom, Turin und Varese eingeführt. Seitdem wurde das Format kontinuierlich ausgerollt, in der Hauptstadt Rom hat MediaWorld Italien dieses Jahr bereits den zweiten Smart Store eröffnet. Auch in anderen Ländern wird an der Implementierung dieses Store Formats gearbeitet.
Die Zukunft von MediaMarktSaturn
MediaMarktSaturn plant, bis zum Geschäftsjahr 2025/26 rund 20 Lighthouse-Märkte in ganz Europa zu eröffnen. Derzeit gibt es zehn Lighthouse-Märkte in Deutschland, Italien, Spanien, den Niederlanden, Österreich und der Türkei. Im Juli 2024 wurde in Graz das neueste TechVillage eröffnet, und im September folgt ein weiteres TechVillage in Hamburg.
MediaMarktSaturn setzt auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Modernisierung seiner Märkte, um den Kunden ein modernes und vielseitiges Einkaufserlebnis zu bieten. Durch die verschiedenen Store-Formate und die Vernetzung von Online- und Offline-Kanälen stellt das Unternehmen sicher, dass es den Bedürfnissen der Kunden gerecht wird und ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis ermöglicht.
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