Ein Blick hinter die Kulissen: So bereitet sich Amazon auf den Prime Day vor
Amazon Prime Day, der größte Shopping-Event des Jahres, findet am 16. und 17. Juli statt. Prime-Mitglieder können sich weltweit auf Millionen von Angeboten freuen. Aber wie bereitet sich Amazon auf dieses Großereignis vor? Hier ist ein Blick hinter die Kulissen der Vorbereitungen in Amazons Fulfillment-Zentren und Lieferstationen.
Inhaltsverzeichnis
Planung für den Prime Day das ganze Jahr über
Die Vorbereitung beginnt viele Monate im Voraus. Regelmäßige Planungstreffen und Schulungsreihen sorgen dafür, dass Amazons Fulfillment-Zentren und Lieferstationen ausreichend besetzt und geschult sind, um eine der geschäftigsten Wochen des Jahres sicher zu bewältigen. Fulfillment-Zentren sind die Orte, an denen Amazon-Mitarbeiter Kundenbestellungen kommissionieren, verpacken und versenden. Lieferstationen hingegen sind die letzte Station, bevor die Pakete an die Kunden ausgeliefert werden.
Vorfreude und Energie in den Tagen vor dem Prime Day
In der Woche vor dem Prime Day herrscht in Amazons Fulfillment-Zentren und Lieferstationen eine spannende und energiegeladene Atmosphäre. Beryl Tomay, Vice President of Transportation, betont: „Unsere Mitarbeiter sind das Herz und die Seele unserer Operation, und wir möchten ihre harte Arbeit während geschäftiger Shopping-Events wie dem Prime Day besonders würdigen.“ Um die Motivation zu steigern, organisieren die Führungskräfte Aktivitäten wie Barbecues und Tischtennisturniere.
Einstellung und Schulung als oberste Priorität
Die Einstellung neuer Teammitglieder ist ein zentraler Bestandteil des Planungsprozesses. Jae, ein Senior Operations Manager bei Amazon, und sein Team beginnen einige Monate im Voraus mit der Einstellung neuer Mitarbeiter, basierend auf der prognostizierten Bestellmenge. Jae erklärt, dass kürzlich rund 190 Teil- und Vollzeitmitarbeiter in seiner Lieferstation eingestellt wurden, von denen 120 in den letzten drei Wochen vor dem Prime Day hinzugekommen sind.
Neben der Einstellung neuer Mitarbeiter ist die Schulung unerlässlich. Jeder neue Mitarbeiter muss an umfassenden Sicherheitsschulungen teilnehmen, um zu lernen, wie man ergonomisch arbeitet, sichere Wege durch die Einrichtung erkennt und Wagen sicher schiebt und zieht. Zudem gibt es Notfallpläne, die regelmäßig geübt werden, um sicherzustellen, dass alle wissen, was im Notfall zu tun ist.
Ein detaillierter Plan für alle Eventualitäten
Sobald das Team vollständig ist, wird ein detaillierter Plan erstellt, der alle Aspekte des Betriebs abdeckt. Jae erklärt, dass dieser Plan ein umfassendes Handbuch ist, das alle Informationen enthält, die ein Mitarbeiter benötigt. Es gibt auch regelmäßige Auffrischungsschulungen und monatliche Team-Trainings, um sicherzustellen, dass alle auf dem neuesten Stand sind.
Vorbereitung auf den erhöhten Mitarbeiterbedarf
Während des Events kann die Anzahl der Personen in den Fulfillment-Zentren und Lieferstationen erheblich ansteigen. Jae berichtet, dass in seiner Lieferstation während dieser Zeit bis zu 600 Personen – darunter Lieferdienstpartner, Mitarbeiter, Führungskräfte und Support-Teams – zu verschiedenen Zeiten ein- und ausgehen. Daher wird sichergestellt, dass genügend Einrichtungen wie Mikrowellen, Parkplätze, Tische und Toiletten vorhanden sind.
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