Rewe: Europas größter Computer Vision Supermarkt eröffnet in Hamburg
Hamburg macht erneut von sich reden, denn im Stadtteil Hoheluft West im Bezirk Eimsbüttel wurde der größte Computer Vision Supermarkt Europas eröffnet. Auf einer Fläche von über 1.200 Quadratmetern können Kunden jetzt kassenlos einkaufen und zwischen vier verschiedenen Bezahlmöglichkeiten wählen. Der erste Pick&Go-Testmarkt wurde nach einer erfolgreichen internen Testphase nun für alle geöffnet.
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Innovative Bezahlmethoden
Kunden haben die Möglichkeit, ihre Einkäufe auf vier verschiedene Arten zu bezahlen: kassenlos mittels Pick&Go via App, durch Scannen und Bezahlen am Self-Checkout-Terminal, via Computer Vision Unterstützung ohne Scannen am Self-Checkout-Terminal oder klassisch an der Bandkasse. Den offiziellen Startschuss gab der erste Kunde Ralf Dümmel gemeinsam mit Jochen Vogel, dem Vorsitzenden der Geschäftsleitung REWE Nord, und Marktmanager Joschua Zimmermann.
Technologischer Fortschritt und Kundenservice
Der REWE Markt in der Hoheluftchaussee bietet auf seiner großzügigen Verkaufsfläche von über 1.200 Quadratmetern ein Sortiment von rund 20.000 Artikeln, Pfandautomaten, ein Sushi-Angebot und erweiterte Bezahlmöglichkeiten. Ein besonderes Highlight ist das Pick&Go-System, das erstmalig auch die Servicetheke abdeckt. Hier können Kunden frische Fleisch-, Käse- und Wurstwaren kaufen, ohne an der Kasse warten zu müssen.
Jochen Vogel betont die Bedeutung dieses Meilensteins für REWE und seine Kund:innen: „Dank der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit allen Akteuren und Partnern sowie dem engagierten Team im Markt haben wir die Komplexität des Projekts erfolgreich gemeistert. Mit Mut und Entschlossenheit beschreiten wir innovative Wege.“

Flexibilität und Service im neuen Testmarkt
Schon zur Wiedereröffnung des Marktes nach dem Umbau und der Installation der neuen Technologie war das Interesse der Kunden groß.
Marktmanager Joschua Zimmermann erklärt: „Mit der Entlastung der Kundschaft in der Kassenzone haben wir als Marktteam neue Aufgaben und mehr Freiraum für Beratung, Sortimentspflege und Service. An der Teamgröße ändert sich hingegen nichts: Rund 48 Mitarbeiter sind im Markt im Einsatz.“
Hamburg an der Spitze der Innovation
Hamburg ist die erste und bislang einzige Stadt in Deutschland, die zwei REWE Pick&Go Testmärkte besitzt. Nach dem Auftakt in der Hoheluftchaussee steht bereits der zweite Standort in der Altonaerstraße 67/Ecke Amandastraße in den Startlöchern. Auch dieser Markt, der Mitte Juni nach einem Umbau wiedereröffnet wurde, wird nach dem Sommer das Pick&Go-System anbieten.
Datenschutz und Sicherheit
Der Datenschutz steht bei der Entwicklung und dem Betrieb des Systems im Vordergrund. Die von den Kunden erfassten Bildaufnahmen werden datensparsam verarbeitet und dienen ausschließlich dazu, den kassenlosen Einkauf zu ermöglichen. Das System erkennt lediglich, welche Produkte entnommen oder zurückgelegt werden. Es findet keine Gesichtserkennung statt und das System kann Kunden nach einem Besuch nicht wiedererkennen.
Internationale Technologie-Partnerschaft
REWE arbeitet in diesem Projekt mit Trigo Vision Ltd. zusammen, einem auf Computer-Vision-Technologie spezialisierten Unternehmen. Die Lösung von Trigo erstellt ein 3D-Modell des Supermarktes, um die Umgebung und Bewegungen darin digital abzubilden, sodass die Kunden Artikel auswählen und mit ihnen hinausgehen können, während ihre Privatsphäre geschützt wird.
REWE Region Nord: Ein bedeutender Nahversorger
Die REWE Region Nord versorgt mit ihren mehr als 800 REWE- und Nahkauf-Märkten die Bundesländer Schleswig-Holstein, Niedersachsen, den Nord-Osten von Nordrhein-Westfalen sowie die Freien und Hansestädte Hamburg und Bremen. In den Märkten, der Logistik und den Verwaltungsstandorten sind insgesamt rund 35.000 Mitarbeiter beschäftigt, darunter etwa 1.200 Auszubildende.
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