Amazon Locker: So funktioniert die bequeme und sichere Abholung deiner Pakete an mehr als 1.000 Standorten
Amazon bietet nicht nur die Lieferung nach Hause an, sondern ermöglicht es dir auch, deine Pakete an einem sicheren Amazon Locker in deiner Nähe abzuholen. Erfahre, wie du diesen praktischen Service nutzen kannst.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Amazon Locker?
Es ist eine bequeme und sichere Möglichkeit, deine Amazon-Bestellungen an einem alternativen Abholort zu empfangen. Diese Schließfächer befinden sich an verschiedenen Standorten und bieten dir die Flexibilität, dein Paket zu einem Zeitpunkt abzuholen, der dir am besten passt.
Wie funktioniert Amazon Locker?
Einen Standort auswählen
Zunächst musst du einen Locker-Standort in deiner Nähe finden. Dies kannst du tun, indem du nach Postleitzahl, Adresse oder anderen markanten Punkten suchst. Füge den gewünschten Standort dann zu deinem Adressbuch in deinem Amazon-Konto hinzu. Die Öffnungszeiten und Wegbeschreibungen findest du ebenfalls auf der Standortseite.
Bestellung an einen Amazon Locker senden
Beim Abschluss deiner Bestellung wähle den zuvor hinzugefügten Locker-Standort als Lieferadresse aus. Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen, wie du deinen Locker öffnen und dein Paket abholen kannst. Du benötigst möglicherweise einen Code, einen Barcode oder die Amazon Shopping-App, um den Locker zu öffnen.
Einschränkungen bei der Nutzung von Amazon Locker
Nicht alle Artikel sind für die Abholung an einem Locker verfügbar. Dein Paket darf maximal 4,5 kg wiegen und Abmessungen von 42 cm x 35 cm x 32 cm nicht überschreiten. Weitere Zulässigkeitsanforderungen findest du auf der Amazon-Website.
Abholungszeitraum und Rücksendungen
Abholfrist
Du hast drei Kalendertage Zeit, dein Paket aus dem Amazon Locker abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch an Amazon zurückgesendet und du erhältst eine Rückerstattung.
Was passiert bei Nichterfüllung der Abholfrist?
Falls du dein Paket nicht innerhalb der drei Tage abholst, sendet Amazon das Paket zurück und erstattet dir den Kaufpreis.
Barrierefreiheit bei Amazon Locker
Amazon stellt sicher, dass Amazon Locker für alle Benutzer zugänglich sind. Die Schließfächer bieten Sprechfunktionen, große und kontrastreiche Texte sowie die Möglichkeit, niedrigere Schließfächer zu wählen, die sich ca. 38-122 cm über dem Boden befinden.
Pakete von anderen Personen abholen lassen
Es ist möglich, dass jemand anderes dein Paket für dich abholt. Du musst dieser Person lediglich die Versandbestätigung mit den Abholanweisungen weiterleiten, die du per E-Mail erhalten hast.
Abholung ohne Smartphone
Du kannst dein Paket auch ohne Smartphone abholen, indem du den sechsstelligen Code aus der Bestätigungs-E-Mail notierst. Beachte jedoch, dass einige Schließfächer einen Barcode-Scan oder die Nutzung der Amazon App erfordern können.
Was tun, wenn ein Amazon Locker voll ist?
Wenn der von dir ausgewählte Locker voll ist, kannst du einen anderen verfügbaren Standort auswählen, um deine Bestellung dorthin zu versenden.
Probleme bei der Nutzung eines Amazon Lockers
Solltest du ein Problem bei der Nutzung eines Lockers haben, steht dir der Amazon Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung. Auf jedem Amazon Locker ist eine direkte Kundenservice-Telefonnummer angegeben, die du kontaktieren kannst.
Vom Pilotprojekt zum flächendeckenden Service
Amazon startete sein Locker-Netzwerk in Deutschland im Jahr 2017 mit ersten Standorten in München, Augsburg, Berlin, Hamburg und zahlreichen Städten in Nordrhein-Westfalen (z. B. Köln, Düsseldorf, Dortmund, Oberhausen, Wuppertal, Essen, Duisburg). Anfangs waren die Locker noch unter den Namen „Anja“, „Boris“ oder „Fritz“ bekannt. Schnell wurden sie jedoch zu einem festen Bestandteil des deutschen Amazon-Angebots und das Netzwerk expandierte rasant. Heute, im Jahr 2024, gibt es bereits über 1.000 Amazon Locker in ganz Deutschland, die eine bequeme und flexible Alternative zur Lieferung nach Hause bieten.
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