Amazon Account Health Assurance Program: Sicherheit und Unterstützung für Verkäufer
Amazon hat das Amazon Account Health Assurance (AHA) Programm eingeführt, um professionellen Verkäufern mehr Sicherheit und Unterstützung zu bieten. Dieses Programm wurde entwickelt, um die Wahrscheinlichkeit einer Kontosperrung zu reduzieren, indem Verkäufern proaktive Hilfe zur Lösung von Problemen angeboten wird, die ansonsten zur Deaktivierung ihres Kontos führen könnten.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Amazon Account Health Assurance?
Amazon Account Health Assurance ist ein kostenloser Service für qualifizierte Verkäufer auf Amazon, der sicherstellt, dass ein Konto nicht deaktiviert wird, solange der Verkäufer mit dem Amazon-Team zusammenarbeitet, um etwaige Probleme zu lösen. Dieses Programm richtet sich an Verkäufer in den USA und Kanada, wobei eine Ausweitung auf andere Länder in den kommenden Monaten geplant ist.
Voraussetzungen für die Teilnahme
Um sich für das AHA-Programm zu qualifizieren, müssen Verkäufer bestimmte Kriterien erfüllen:
- Professioneller Verkäuferstatus: Nur Verkäufer mit einem professionellen Verkäuferkonto sind teilnahmeberechtigt.
- Gültige Notfallkontaktinformationen: Verkäufer müssen eine gültige Notfallkontaktnummer angeben, damit Amazon bei dringenden Problemen schnell Kontakt aufnehmen kann.
- Account Health Rating (AHR): Verkäufer müssen ein AHR von mindestens 250 Punkten über einen Zeitraum von sechs Monaten aufrechterhalten, wobei das AHR nicht länger als 10 Tage unter diesen Wert fallen darf.
Funktionsweise des Programms
Sobald ein qualifizierter Verkäufer auf ein Problem stößt, das zur Deaktivierung des Kontos führen könnte, wird ein Account Health Specialist von Amazon proaktiv Kontakt aufnehmen. Dieser Spezialist erklärt die Schritte zur Lösung des Problems und arbeitet eng mit dem Verkäufer zusammen. Solange der Verkäufer innerhalb von 72 Stunden auf diese Kontaktaufnahme reagiert und an der Lösung des Problems arbeitet, bleibt das Konto aktiv.
Vorteile und Kritikpunkte
Das Amazon Account Health Assurance Programm bietet Verkäufern mehr Sicherheit und ermöglicht es ihnen, sich stärker auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren, ohne ständig die Angst vor einer plötzlichen Kontosperrung im Nacken zu haben. Die Einführung des Programms wurde von vielen Verkäufern positiv aufgenommen, da es eine direkte und proaktive Unterstützung bietet.
Allerdings gibt es auch Kritikpunkte. Einige Verkäufer bemängeln, dass die Anforderungen für das AHR von 250 Punkten kleinere Verkäufer benachteiligen könnten, die es schwerer haben, diese Schwelle zu erreichen. Dies könnte dazu führen, dass vor allem größere Verkäufer von den Vorteilen des Programms profitieren.
Fazit
Das Account Health Assurance-Programm ist ein Schritt von Amazon, um die Unterstützung und Transparenz für Verkäufer zu erhöhen. Es bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene und hilft Verkäufern, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Trotz einiger Kritikpunkte wird es insgesamt als positiver Schritt zur Verbesserung der Verkäufererfahrung auf der Plattform angesehen.
Für weitere Informationen und zur Überprüfung der Teilnahmeberechtigung können Verkäufer die Account Health-Seite auf Seller Central besuchen.
- Peter Hahn GmbH schließt Sanierung erfolgreich ab: Wourth Group als neuer Investor - 17. Januar 2025
- Amazon gewinnt 2024 über 900.000 neue Verkäufer – ein täglicher Zuwachs von etwa 3.700 Händlern - 17. Januar 2025
- Sinkflug gestoppt: Deutsche Startup-Szene sammelt 2024 mehr als sieben Milliarden Euro ein - 17. Januar 2025