Review-Bombing: Digitale Massenkritik als Machtinstrument
Review-Bombing hat sich zu einer weitverbreiteten Praxis entwickelt, bei der Gruppen von Menschen oder Einzelpersonen mit mehreren Konten gezielt negative Bewertungen für Produkte, Dienstleistungen oder kreative Arbeiten online posten. Dies kann Einfluss auf die öffentliche Wahrnehmung und den Erfolg des Ziels haben.
Inhaltsverzeichnis
Die Motivation hinter Review-Bombing
Die Motivation kann vielfältig sein. Es reicht von Unzufriedenheit mit Änderungen bei beliebten Franchises über politische oder kulturelle Kontroversen bis hin zu Ausschlüssen von Inhalten oder Funktionen. Ein bekanntes Beispiel ist das Spiel „Devotion„, das aufgrund eines versteckten Memes, das den Generalsekretär der Kommunistischen Partei Chinas kritisierte, massiv von chinesischen Spielern review-gebombt wurde.
Positive Review-Bombs
Nicht alle Review-Bombs sind negativ. In einigen Fällen kann diese Praxis auch verwendet werden, um Unterstützung zu zeigen. Ein Beispiel hierfür ist „Assassin’s Creed Unity“, das nach dem Brand von Notre-Dame kostenlose angeboten wurde und daraufhin positive Bewertungen erhielt. Diese Form des Review-Bombings zielt darauf ab, Anerkennung für positive Aktionen der Entwickler oder Herausgeber zu zeigen.
Auswirkungen auf die Industrie
Die Auswirkungen von Review-Bombing sind weitreichend. Sie können die Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung erheblich beeinflussen und sogar die Entwickler oder Anbieter dazu bringen, Änderungen vorzunehmen. Plattformen wie Steam und Metacritic haben bereits Maßnahmen ergriffen, um Review-Bombing zu erkennen und zu bekämpfen, indem sie beispielsweise ungewöhnliche Bewertungsmuster filtern.
Umgang mit Review-Bombing
Für Kreative und Unternehmen ist der Umgang mit Review-Bombing eine Herausforderung. Experten raten dazu, Bewertungen sorgfältig zu lesen, legitime von illegitimen Kritiken zu unterscheiden und Plattformrichtlinien zu nutzen, um gegen regelwidrige Bewertungen vorzugehen. Ein weiterer Ansatz ist, das Bewusstsein und Verständnis für die Problematik zu schärfen und positive Bewertungen zu fördern, um die negativen auszugleichen.
Die Suche nach effektiven Lösungen erfordert ein tiefes Verständnis der Motivationen hinter den Aktionen sowie der Auswirkungen auf die betroffenen Produkte und Dienstleistungen. Es ist ein Phänomen, das in der digitalen Ära weiterhin Aufmerksamkeit erfordert und angesichts der zunehmenden Bedeutung von Online-Bewertungen wahrscheinlich weiterhin eine Rolle spielen wird.
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