Rationalisierungserfolg: Automatisierung branchenübergreifend nutzen

Aufgrund von Schnelllebigkeit der Geschäftslandschaften und dem Wettbewerbsdruck der modernen Welt, müssen Unternehmen mit der Zeit gehen, um sich auf dem Markt zu behaupten und besser zu positionieren. Eine wichtige Rolle spielt dabei die Automatisierung, die branchenübergreifend zu einem wichtigen Werkzeug geworden ist, wenn die Produktivität verbessert werden soll. Trotz aller Vorteile, stehen nicht alle Involvierten dieser Entwicklung positiv gegenüber. Rationalisierungs- und Automatisierungsprozesse sorgen regelmäßig für kontroverse Debatten. Worum es dabei geht, erfahren Sie im folgenden Artikel.

Was ist Automatisierung?

Wenn Sie sich mit dem Thema Automatisierung für Ihr Unternehmen befassen wollen, sollten Sie zunächst wissen, was damit gemeint ist. Im Grunde handelt es sich bei diesem Begriff nicht um eine schwer zu definierende Terminologie, denn Automatisierung meint ganz simpel den Einsatz modernster Technologien zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Dabei kann es beispielsweise um Möglichkeiten zur Herstellung oder Verteilung von Waren gehen, die fast ohne menschliche Arbeitskraft auskommen. Abläufe sollen durch die Automatisierung schneller, effizienter und weniger gefährlich werden. So wird Arbeitskraft, Zeit und Geld gespart. Mittlerweile sind Automatisierungsprozesse in allen Bereichen zu finden. Es gibt dabei drei verschiedene Typen der Automatisierung, die unterschieden werden können:

• • Feste Automatisierung: Bei der festen Automatisierung wird Technik entwickelt, die eine sich immer wiederholende Aufgabe ausführt. Zum Einsatz kommt dieser Typ zum Beispiel an Fließbändern und in der Massenproduktion.
  • Programmierbare Automatisierung: Bei dieser Art der Automatisierung werden zusätzlich computergesteuerte Technologien eingesetzt. Diese Maschinen können programmiert werden, um bestimmte Arbeitsschritte auszuführen. Ein Beispiel sind Montaglinien oder CNC-Maschinen.
  • Intelligente Automatisierung: Hier kommen Künstliche Intelligenz (KI) und Algorithmen zum Einsatz, die Abläufe erkennen, selbständig verbessern und sogar weiterentwickeln können. Es können komplexere Aufgaben gelöst werden. Mögliche Einsatzgebiete sind zum Beispiel Live-Chats, die durch Chatbots gesteuert werden.

Automatisierung in der Fertigung

Die Geschichte der Automatisierung spielt eine große Rolle in allen heutigen Abläufen der Produktion. Es ist schwer, ein Datum festzulegen, das als Startzeitpunkt der Automatisierung benannt werden kann. Im Grunde ist diese Entwicklung unaufhaltsam und Verbesserungsmöglichkeiten hat es schon immer gegeben. Einen großen Sprung hat der Modernisierungsprozess sicherlich im Zeitalter der Industriellen Revolution gemacht. Der US-Amerikaner Henry Ford war es, der Anfang des 20. Jahrhunderts als Erfinder des Fließbandes als Urheber vieler Automatisierungsideen gilt. Mit seinen Erfindungen zur schnelleren Fertigung von Automobilen revolutionierte er eine ganze Branche und schuf die Automarke „Ford“. Eine Entwicklung, die sich auf alle anderen Lebensbereiche ausweiten sollte. Man spricht hier von Fordismus.

Automatisierung wurde ab diesem Zeitpunkt, etwa zur Zeit des Zweiten Weltkrieges, vor allem in der Fertigung eingesetzt. Neue Technologien und Geräte wurden geschaffen, die beispielsweise in der Industrie einige Arbeitsschritte übernehmen oder überwachen konnten. So wurden erste Roboter in Montaglinien eingesetzt, die menschliche Arbeitskraft ersetzen konnten. Das gilt nicht nur in der Automobilindustrie, sondern auch bei Medizinprodukten und Pharmazeutika, im Lebensmittelsektor, bei Elektronik, Robotik, Konsumgütern und Verpackungen.

Folgende Vorteile brachte die Automatisierung in der Industrie:

• • Höhere Effizienz
  • Bessere Qualität der Produkte
  • Einsparen von Kosten
  • Höhere Sicherheit
  • Besseres Datenmanagement

Automatisierung im Gesundheitssektor

Im Gesundheitssektor nimmt die Automatisierung einen besonders hohen Stellenwert ein und wird immer bedeutsamer. Das liegt daran, dass in Krankenhäusern und Arztpraxen ein großer Personalmangel herrscht und moderne Technologien Arbeitsschritte übernehmen können und so für eine große Zeit- und Kostenersparnis sorgen. Dies kommt nicht nur den Ärzten, Schwestern und dem Pflegepersonal zugute, sondern hat für die Patienten viele Vorteile, die eine bessere Betreuung erhalten können. Automatisierung im Gesundheitswesen könnte in naher Zukunft dazu führen, dass Personalmangel kein Thema mehr ist und dass Menschen in ärmeren Ländern besseren Zugang zur Gesundheitsversorgung erhalten.

Mögliche Einsatzgebiete für Automatisierungsprozesse im Gesundheitswesen sind zum Beispiel die durch Barcodes gesteuerte Vergabe von Medikamenten in Krankenhäusern, die Fehlerquellen, die durch Menschen hervorgerufen werden, minimiert. In den USA werden diese Technologien schon fast standardisiert eingesetzt, denn sie erfordern eine doppelte Kontrolle der zu verabreichenden Medikamente. In immer mehr Praxen und medizinischen Einrichtungen kommen außerdem automatisierte Systeme zur Terminvereinbarung zum Einsatz, die eine Sprechstundenhilfskraft ersetzen können. Elektronische Gesundheitsakten (EHRs) speichern Patientendaten und können so Behandlungen nicht nur im Notfall beschleunigen.

Folgende Vorteile brachte die Automatisierung im Gesundheitswesen:

• • Die Sicherheit der Patienten wird verbessert
  • Steigerung der Effizienz
  • Besserer Zugang zu medizinischer Versorgung
  • Verbesserte Einbindung der Patienten

Automatisierung im Finanzdienstleistungssektor

Der Finanzdienstleistungssektor ist ein weiteres gutes Beispiel dafür, wie die Automatisierung ganze Teile der Gesellschaft revolutioniert und verändert hat. In kaum einer anderen Branche werden so viele Automatisierungstools eingesetzt, wie im Finanzdienstleistungssektor. Dies betrifft die Robotic Process Automation (RPA), die gemeinsam mit KI-Systemen dafür gesorgt hat, dass der Finanzdienstleistungssektor als Vorreiter der intelligenten Automatisierung gilt. Warum der Finanzdienstleistungssektor so sehr von Automatisierungsprozessen profitiert liegt auf der Hand, denn in kaum einer anderen Branche gibt es für moderne Technologien und KI so viele Einsatzgebiete. Diese Entwicklung bedingt wiederum modernste Sicherheitsstandards, denn der Schutz der persönlichen (Kunden)Daten vor beispielsweise Hacker-Angriffen ist eine Mammutaufgabe. Cyber-Security spielt eine immer wichtigere Rolle, auch wenn die Vorteile der Automatisierung wohl immer im Vordergrund stehen werden. Im Grunde geht es darum, die menschliche Entscheidungsfindung durch KI-gesteuerte Bots zu ersetzen.

Dies sind weitere Anwendungsgebiete der Automatisierung im Finanzdienstleistungssektor:

• • Banken können die Auszahlung von Kreditanfragen durch KI bearbeiten und genehmigen lassen.
  • Betreuung der Kunden durch KI-gestützte Chatbots im Kundenservice, die Anfragen verstehen und weiterleiten können.
  • Überprüfung der Kundenidentität, durch das Scannen von Ausweisdokumenten und der Überprüfung der Datenbank. Onboarding-Prozesse können so erheblich verbessert werden.
  • Datenverarbeitung der Versicherungs- und Beratungsanbieter wird optimiert.

Automatisierung im Online Glücksspiel

Automatisierung macht vor der Welt des Online Glücksspiels nicht Halt. Einige bereits genannte Systeme kommen in dieser Branche zum Einsatz. Das gilt zum Beispiel für das Scannen von Ausweisdokumenten, die zur Verifizierung des Kundenkontos bei den meisten Anbietern vorgelegt werden müssen. Hinzukommen bessere Möglichkeiten, Geldwäsche vorzubeugen oder effektiveren Spielerschutz zu betreiben. Hier kommen Techniken zur Überwachung von verantwortungsvollem Glücksspiel zum Einsatz, die gefährdendes Spielverhalten erkennen. Aber nicht nur Verwaltungsprozesse sind von Veränderungen betroffen. Künstliche Intelligenz kann zum Beispiel angewandt werden, um das Verhalten der Spieler zu analysieren und ihnen personalisierte Angebote zu machen oder eine Quotenberechnung vorzuschlagen. Online Casinos ohne Registrierung sind ein gutes Beispiel für die Automatisierung im Online Glücksspiel, denn sie übernehmen direkt die komplette Abwicklung. Sie sind so nicht nur für die Casino-Betreiber, sondern auch für die Spieler selbst ein Fortschritt, der deutlich macht, welchen Einfluss Automatisierungsprozesse haben können.

Dies sind weitere Anwendungsgebiete der Automatisierung im Glücksspielsektor:

• • Einführung von KYC-Systemen (Know Your Customer) zur Prüfung von Identitäten zur Verhinderung von Betrug.
  • Betreuung der Kunden durch KI-gestützte Chatbots im Kundenservice, die Anfragen verstehen und weiterleiten können. Chatbots sind zudem in der Lage verschiedene Sprachen zu sprechen.
  • Einführung von Verfahren zur Selbstlimitierung oder dem vorrübergehenden Ausschluss.

Zusammenfassung

Insgesamt lässt sich feststellen, dass Automatisierung ein unaufhaltsamer Prozess ist, der alle Lebensbereiche mehr oder weniger durchdringt. Vor allem in der Fertigung, dem Gesundheits- und Finanzdienstleistungssektor sowie der Glückspielbranche machen sich die Veränderungen immer deutlicher bemerkbar. Maschinelles Lernen und Künstliche Intelligenz werden sich in den kommenden Jahren noch deutlich weiterentwickeln und unersetzlich werden. Es empfiehlt sich für Unternehmen daher, sich schon jetzt mit möglichen Anwendungsbieten zu befassen und der Modernisierung durch Automatisierungsprozesse offen gegenüber zu stehen. Die Vorteile wie mehr Effizienz, Kosten- und Zeitersparnis, bessere Qualität und größere Sicherheit sind nicht von der Hand zu weisen und in Ihr Unternehmen integrierbar.