Wie digitale Preisschilder den Einzelhandel umkrempeln: Erfahrungen aus der Praxis
Die Digitalisierung war einst ein Thema, das fast nur im Internet stattfand. Heute ist es allerdings umgekehrt. Es gibt immer mehr Entwicklungen, deren einziger Zweck besteht, die Daten unserer Vernetzung bestmöglich in der realen Welt abzubilden. Im Einzelhandel bedeutet dies automatische Bestellungen in den Warensystemen – die meisten Prokuristen wurden bei den großen Supermarktketten längst durch Computer ersetzt. Preise und neue Produkte werden in Echtzeit an die Kassen übermittelt und sofort mit dem Warenbestand abgeglichen.
Seit einigen Jahren gehen Geschäfte sogar dazu über, digitale Preisschilder zu verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Displays, auf denen der Preis und weitere Informationen zum Produkt angezeigt werden. Doch was bringen digitale Preisschilder wirklich und welche Erfahrungen haben Einzelhändler damit gemacht?
Vorteile von digitalen Preisschildern
Günstiger, schneller, genauer. Digitale Preisschilder bieten aus unternehmerischer Sicht zahlreiche Vorteile gegenüber herkömmlichen Papieretiketten. Zunächst einmal sind sie flexibler und können einfach und schnell aktualisiert werden. Das ist vor allem in Geschäften mit vielen Produkten ein großer Vorteil. Wenn beispielsweise ein Artikel im Preis reduziert wird, muss man nicht alle Preisschilder von Hand austauschen, sondern kann die Änderung einfach am Computer vornehmen und die digitalen Preisschilder aktualisieren. Das spart Zeit und reduziert den Aufwand für das Personal.
Ein weiterer Vorteil ist, dass digitale Preisschilder eine höhere Genauigkeit bieten. Auf den Displays können nicht nur der Preis, sondern auch weitere Informationen wie beispielsweise die Produktbeschreibung oder die Verfügbarkeit angezeigt werden. Dadurch wird die Kundenkommunikation verbessert und es entsteht weniger Verwirrung. Auch für den Kunden selbst ist es einfacher, sich über das Produkt zu informieren und eine Kaufentscheidung zu treffen. Aus Kundensicht ist es dagegen wohl eher vorteilhaft, wenn der Verkäufer seinen Preis nicht so einfach anpassen kann.
Erhöhte Effizienz im gesamten Betrieb
Vusion ist nach eigenen Angaben Marktführer für digitale Preisschilder und zweifelsfrei einer der innovativsten Anbieter. Die intelligente digitale Plattform wurde von der französischen Elektronikfirma SES-imagotag entwickelt. Folgende Punkte werden sich laut der Experten des Unternehmens in Zukunft flächendeckend etablieren:
- Personalisierte Kundenerfahrung: Digitalpreisschilder personalisieren Einkaufserlebnisse für Kunden durch die Verwendung von digitalen Etiketten, die auf Kundenpräferenzen basieren. Einzelhändler können auf Kundenbedürfnisse reagieren, indem sie Angebote und Empfehlungen basierend auf früheren Einkäufen und Interaktionen mit Kunden bereitstellen.
- Optimierung von Lagerbeständen: elektronische Preisschilder helfen Einzelhändlern dabei, ihre Lagerbestände effektiver zu verwalten, indem sie Echtzeitdaten über den Verkauf von Produkten und die Nachfrage nach bestimmten Produkten bereitstellen. Einzelhändler können diese Informationen nutzen, um ihre Lagerbestände entsprechend anzupassen und Engpässe oder Überbestände zu vermeiden.
- Erhöhung der Effizienz: Digitale Preisschilder bieten Einzelhändlern eine effiziente Möglichkeit, ihre Geschäfte zu verwalten, indem sie manuelle Prozesse automatisieren und Echtzeitdaten bereitstellen. Dies hilft Einzelhändlern, Zeit und Ressourcen zu sparen und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie genaue und aktuelle Informationen über ihre Geschäfte haben.
Erfahrungen aus der Praxis
Die Erfahrungen von Einzelhändlern mit digitalen Preisschildern sind durchweg positiv. Ein Händler berichtet beispielsweise, dass er seit der Einführung der digitalen Preisschilder weniger Zeit für die Preisauszeichnung benötigt und dadurch mehr Zeit für die Kundenberatung hat. Ein weiterer Vorteil sei die höhere Genauigkeit und die Möglichkeit, die Informationen schnell und einfach zu aktualisieren.
Auch Kunden schätzen die digitalen Preisschilder. Laut Umfragen großer Verbrauchermagazine sind 70 % der Kunden der Meinung, dass digitale Preisschilder das Einkaufserlebnis verbessern. Besonders positiv bewertet werden dabei die bessere Lesbarkeit und die Möglichkeit, sich über das Produkt zu informieren.
Unaufhaltsame Entwicklung
Dass Einzelhändlern, ihre Preise und Bestände in Echtzeit aktualisieren, ohne dass ein Mitarbeiter vor Ort sein muss, schont Ressourcen. Dies hilft, Zeit und Arbeitskosten zu sparen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Kunden genaue Preis- und Bestandsinformationen erhalten. Die Automatisierung von Preisveränderungen ist aufgrund möglicher Nachteile für die Verbraucher trotzdem bedenklich. Angesichts des geringen Aufwands und der vielen anderen Vorteile wie der sofortigen Bestandsaktualisierungen ist die branchenweite Umstellung auf digitale Preisschilder jedoch unausweichlich.