Amazon verklagt „Fake-Review-Broker“, die versuchen, von der Erstellung irreführender und betrügerischer Bewertungen zu profitieren

Amazon hat Klagen gegen Fake-Review-Broker eingereicht, die gegen Geld oder kostenlose Produkte Anreize zur Abgabe von irreführenden Produktbewertungen schaffen.

Die Klagen zielen darauf ab, zwei große gefälschte Bewertungsmakler, AppSally und Rebatest, auszuschalten, die dazu beigetragen haben, Käufer in die Irre zu führen, indem sie ihre Mitglieder dazu veranlassten, gefälschte Bewertungen in Geschäften wie Amazon, eBay, Walmart und Etsy zu veröffentlichen. Diese rechtlichen Schritte sind Teil von Amazons umfassenden und proaktiven Bemühungen, ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis für seine Kunden zu gewährleisten und umfangreiche Möglichkeiten zur Entwicklung florierender Unternehmen zu schaffen.

Amazon verklagt „Fake-Review-Broker“, die versuchen, von der Erstellung irreführender und betrügerischer Bewertungen zu profitieren. pixabay.com ©geralt (Creative Commons CC0)

„Bewertungsmakler versuchen zu profitieren, indem sie unwissende Verbraucher täuschen und einen unfairen Wettbewerbsvorteil schaffen, der unseren Vertriebspartnern schadet“, sagte Dharmesh Mehta, VP of WW Customer Trust & Partner Support, Amazon. „Wir wissen, wie wertvoll vertrauenswürdige Bewertungen für unsere Kunden sind. Deshalb ziehen wir diese Bewertungsbetrüger zur Rechenschaft. Während wir verhindern, dass Millionen von verdächtigen Bewertungen jemals in unserem Shop erscheinen, zielen diese Klagen auf die Quelle.“

Amazon verbietet gefälschte oder mit Anreizen versehene Bewertungen strikt und verwendet eine Kombination aus maschineller Lerntechnologie und erfahrenen Ermittlern, um diese zu erkennen, zu verhindern und zu entfernen. Im Jahr 2020 hat Amazon mehr als 200 Millionen mutmaßlich gefälschte Bewertungen gestoppt, bevor sie jemals von einem Kunden gesehen wurden. In den letzten Jahren ist eine zweifelhafte Industrie entstanden, in der Betrüger gefälschte oder überzogene Bewertungen im Austausch gegen Geld oder kostenlose Produkte anbieten.

Amazons rechtliche Schritte folgen auf eine eingehende Untersuchung dieser Bewertungsmakler, die zusammengenommen mehr als 900.000 Mitglieder haben sollen, die bereit sind, gefälschte Bewertungen zu schreiben. Die gefälschten Bewertungsmakler versuchen, ihre Aktivitäten zu verbergen und der Entdeckung zu entgehen. Die gefälschte Bewertungswebsite AppSally beispielsweise verkauft gefälschte Bewertungen für nur 20 US-Dollar und weist böswillige Akteure an, leere Kartons an Personen zu verschicken, die bereit sind, gefälschte Bewertungen zu schreiben, und AppSally mit Fotos zu versorgen, die zusammen mit den Bewertungen hochgeladen werden. Bei dem von Rebatest betriebenen Betrug werden Personen, die 5-Sterne-Bewertungen schreiben, erst dann bezahlt, wenn ihre gefälschten Bewertungen von den Betrügern, die versuchen, diese Artikel zu verkaufen, genehmigt wurden.

Die heutige Klage zeigt die Entschlossenheit von Amazon, gefälschte Bewertungsmakler auszuschalten. Amazon hat bereits Dutzende von einstweiligen Verfügungen gegen gefälschte Bewertungsmakler erwirkt und sie gezwungen, Informationen darüber bereitzustellen, wer für diese betrügerischen Dienste bezahlt. Zuletzt wurden Ende 2021 zwei große gefälschte Bewertungsportale in Deutschland und im Vereinigten Königreich geschlossen, nachdem Amazon in diesen Ländern erfolgreich gerichtlich gegen sie vorgegangen war.

Amazon hat mehr als 10.000 Mitarbeiter auf der ganzen Welt, die das Geschäft vor Betrug und Missbrauch, einschließlich gefälschter Bewertungen, schützen. Amazon erhält jede Woche mehr als 30 Millionen Bewertungen und verwendet eine Kombination aus maschineller Lerntechnologie und erfahrenen Ermittlern, um jede Bewertung zu analysieren, bevor sie angezeigt wird. Amazon überwacht aktiv Social-Media-Seiten und meldet missbräuchliche Gruppierungen regelmäßig an die Unternehmen, die sie betreiben. Im Jahr 2021 meldete Amazon über 16.000 missbräuchliche Gruppen an Social-Media-Seiten wie Facebook, Twitter und Instagram, was dazu führte, dass Gruppen mit über 11 Millionen Mitgliedern geschlossen wurden.

Amazon war ein früher Pionier der Produktrezensionen, die 1995 eingeführt wurden, um den Kunden zu helfen, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen. Amazon arbeitet weiterhin an Innovationen und Partnerschaften mit anderen Unternehmen der Branche und den Strafverfolgungsbehörden, um ein vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis für unsere Kunden und Vertriebspartner zu gewährleisten.

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