Weltweit über 340.000 aktive Verkäufer nutzen eBay Managed Payments
Vor über zwei Jahren starteten wir unsere Managed-Payment-Reise, um unseren Kunden das Kaufen und Verkaufen auf eBay zu erleichtern. Heute, da wir die Technologie und die Kunden bei eBay wieder neu in den Vordergrund stellen, freuen wir uns über die Beschleunigung von Managed Payments, zumal wir in den letzten drei Monaten begonnen haben, das Programm weltweit zu skalieren.
Weltweit sind derzeit mehr als 340.000 Verkäufer in das Zahlungsprogramm eingebunden, seit Juli haben sich Hunderttausende von Verkäufern dem Programm angeschlossen. Im dritten Quartal dieses Jahres verwaltete eBay Zahlungen für mehr als 20 Prozent des plattformgebundenen Volumens, und wir haben das Programm international auf Deutschland, Großbritannien, Australien und Kanada ausgeweitet, wobei Frankreich, Italien und Spanien 2021 und mehr in den nächsten zwei Jahren hinzukommen werden.
Wir wissen, dass die Käufer nach mehr Flexibilität und Freiheit bei der Wahl ihrer Kaufentscheidungen auf dem Markt suchen. Managed Payments wird uns dabei helfen, unsere Bemühungen fortzusetzen, den Käufern in der heutigen Digital First Economy Erfahrungen der nächsten Generation zu bieten.
Da wir die Kontrolle über den Zahlungsprozess auf unserer Plattform übernommen haben, sehen wir aus unseren Daten, dass sich neue oder reaktivierte Käufer, wenn ihnen die Option angeboten wird, bei der Mehrzahl der Einkäufe für die Zahlung mit Karten, Google Pay und Apple Pay entscheiden.
Wir haben erhebliche Fortschritte bei der Hinzufügung von Funktionserweiterungen und neuen Funktionen gemacht, um den Zahlungsprozess für unsere Käufer und Verkäufer weiter zu rationalisieren und zu verbessern. Und wir sind weiterhin auf Kurs, um die Zahlungen für die Mehrheit unserer Verkäufer bis zum nächsten Jahr zu verwalten und die vollständige Einführung für Zahlungen bis 2022 abzuschließen.
Stärkung der Kundenerfahrung durch verwaltete Zahlungen
Durch die Verwaltung von Zahlungen sind wir in der Lage, den Kunden eine einfachere Erfahrung zu bieten, die mit den heutigen Standards im Einzelhandel vereinbar ist. Wir können den Käufern mehr Flexibilität und Wahlmöglichkeiten bieten, wie sie bezahlen möchten, und den Verkäufern eine rationellere Art und Weise, ihr Geschäft zu betreiben.
Rund um unsere globalen und virtuellen Büros arbeiten unsere Teams daran, für unsere Kunden erstklassige und angenehme Zahlungserfahrungen auf unserem Marktplatz zu schaffen – heute, mehr denn je, da immer mehr Menschen auf der ganzen Welt ihre Einkäufe online tätigen. Unsere Teams prüfen ständig das Kundenfeedback, um unsere neuen Zahlungserfahrungen zu verbessern, und verfeinern die Plattform akribisch auf der Grundlage ihres Inputs. Im Zuge der weiteren Skalierung der verwalteten Zahlungen auf neue Märkte werden wir neue Funktionen hinzufügen und die Möglichkeiten verbessern, wobei wir unsere Kunden stets im Auge behalten.
Durch Managed Payments schaffen wir einen einfacheren, moderneren Managed Marketplace im Dienste unserer Kunden – alles, um die Kunden zu befähigen und wirtschaftliche Möglichkeiten für alle zu schaffen. Durch die vollständige Verwaltung der End-to-End-Zahlungsabwicklung für unsere Kunden gewinnen unsere Käufer, unsere Verkäufer und unser Marktplatz.
Verfolgen Sie unsere verwaltete Zahlungsabwicklung unter ebayinc.com/payments.
Im Laufe der Jahre erweiterte sich das Angebot von einem Consumer-to-Consumer-Marktplatz mit flohmarktähnlichem Charakter zu einer Business-to-Consumer-Plattform, das heißt, es wird Neuware von kommerziellen Händlern angeboten, im Unterschied zu den Gebrauchtwaren privater Anbieter.