eBay Großbritannien kommt seinen Händlern beim Feedback entgegen

Wieder einmal beschäftigt sich eBay Großbritannien mit dem Winterwetter und dieses Mal speziell mit dessen Einflüssen auf den eBay-Handel, und damit auch auf die detaillierten Verkäuferbewertungen.

Seit Anfang Dezember 2010 bereits beobachtet eBay welchen Einfluss die schlechten Wetterverhältnisse in Großbritannien und Irland auf den eBay-Handel, respektive die deatillierten Verkäuferbewertungen, haben.

Um die Händler zu schützen hat eBay UK

• Käufer regelmäßig auf de Feedabck-Seite daran erinnert, dass die Auslieferungen aufgrund des schlechten Wetter sich verzögern können.
• Wetterwarnungen auf der Hompage verzeichnet,
• Auf den verschiedenen Webseiten Mitteilungen platziert, die die Händler daran erinnern sollten ihre Käufer über eventuelle Lieferverzögerungen zu informieren.

Die Mehrheit der Käufer übte sich in Geduld und Verständnis. Zudem hat die Analyse der detaillierten Verkäuferbewertungen ergeben, dass in dem betroffenen Zeitraum keinen feststellbaren übermäßig schlechten Beurteilungen hinsichtlich der Lieferzeit aufgetreten sind.

Trotzdem wird eBay bei einer limitierten Anzahl von Top-rated-Händlern, die aufgrund von niedrigen Bewertungen bei der Lieferzeit Gefahr laufen ihren Status zu verlieren, eingreifen. Es handelt sich hier vor allem um Verkäufer mit Top-Bewertung, bei denen das hinterlassene Feedback im Widerspruch zu ihrer bisherigen Performance steht.

Alle andere Händler die sich aufgrund der Wettersituation ungerecht bewertet fühlen, können um eine Account-Überprüfung bitten.

Die Wetterwarnungen werden bis Ende Januar 2011 auf der Feedback-Erinnerungsseite ersichtlich sein. Da die Mitteilung am 20. des Monats, der Tag an dem der Top-rated-Status überprüft wird, herausgegeben wurde, sollten sich ungerecht behandelte eBay-Händler zur Durchsicht der Accounts unter Umständen schnellstmöglich melden.