Neuerungen zu Feedback und Käuferschutz bei eBay.com aktiv

Diese Woche wurden auf dem amerikanischen Online-Marktplatz eBay Verbesserung zum Feedback und dem Käuferschutz aktiv geschaltet. Hierzu gehören unter anderem:

• 5 Sterne werden automatisch für kostenfreies und schnelles Liefern vergeben,
• Artikel-Zustand und Lieferdaten werden im Feedback-Flow für den Käufer zu sehen sein,
• Verbesserte Möglichkeiten für den Verkäufer an eBay seine Erfahrungen mit eBay-Käufern weiterzugeben,
• eBay wird zusätzliche Kontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass der Käufer erst innerhalb eines vernünftigen Zeitrahmens einen Streitfall eröffnet,
• Streitfälle, die zugunsten des Händlers ausgegangen sind, werden komplett aus seiner Performance gelöscht,
• Feedback, dass genutzt wird um Rückerstattungen, Waren oder Services zu erzwingen, die nicht in der Artikelbeschreibung aufgeführt waren, sind ab sofort durch die eBay-Regeln untersagt.

Beachten sollte man als Händler, dass das zur Verfügung stellen von Nachverfolgungsdaten der Sendungen an eBay, von den Händlern gefordert wird, um in den Genuss der Schutzmaßnahmen zu kommen.