Käufer-Umfrage bei eBay.com

Eine von eBay.com in diesem Monat durchgeführte Umfrage unter eBay-Nutzern hinsichtlich ihres Online-Einkaufsverhaltens zeigt, dass eBay vielleicht doch ein wenig beunruhigt ist, was seine Rivalen angeht. Die Umfrage offenbarte zudem über welche Kontrahenten besonders nachdenkt: Amazon, Google und Craigslist sieht eBay in jedem Fall in verschiedenen Kategorien als Mitbewerber an.

eBay-Käufer wurden unter anderem danach gefragt, wie sie eBay und Amazon.com vom Preis und Wert her einschätzten, und wie Käufer Google nutzen, wenn sie einen Einkauf planen, oder, ob sie Google direkt für Einkäufe nutzen. Auch das „Versteigerungsverhalten“ der Käufer war ein Thema.

Die Hauptbereiche der Umfrage schlossen folgende Punkte mit ein:

• Art der gekauften Produkte in 7 verschiedenen Kategorien (s.u.);
• Orte, wo Käufer shoppen und zwar sowohl online als auch offline;
• wie viel sie in den entsprechenden Kategorien ausgegeben haben;
• das Verhältnis bei den gekauften Waren zwischen: neu, renoviert oder gebrauchten Artikel in den entsprechenden Kategorien;
• die Faktoren, die die Kaufentscheidung beeinflussten.

Eine spezielle Frage beschäftigte sich damit, wie Konsumenten Google bei ihren Einkäufen nutzen. Folgende Antwortmöglichkeiten wurden gegeben:

• direkt bei Google eingekauft;
• nach der Kategorie gesucht (z.B. Suche nach MP3 Player), um einen Retailer oder Übersicht zu finden;
• nach Produkten oder Marken gesucht (z.B. iPod Touch), um einen Retailer oder eine Übersicht zu finden;
• nach einer Preisvergleichsseite geschaut, die bei der Auswahl helfen kann;
• nichts von dem oben genannten.

eBay fragte ebenso nach dem Such- sowie Überprüfverhalten der Käufer im Internet, um mehr über die Produkte aus den unten aufgeführten 7 Kategorien heraus zu bekommen. Die Antwortmöglichkeiten hier:

• online gesucht und überprüft;
• offline gesucht und kontrolliert;
• online und offline gesucht und erforscht;
• nichts von dem.

Mehrere Fragen waren den Auktionen gewidmet

Wenn Sie an alle Käufe, die Sie im letzten Jahr gemacht haben nachdenken, wie haben Sie eingekauft?

• nur über Versteigerung;
• nur Festpreis;
• eine Mischung aus Versteigerung und Festpreis;
• nichts auf eBay im letzten Jahr eingekauft;

Wenn Sie online einkaufen, wie oft nehmen Sie an Versteigerungen teil?

• Nie, selten;
• manchmal;
• häufig;
• fast immer;

standen hier zur Auswahl.

Screenshots zum Fragenkatalog findet man bei blogauctionbytes.com.

‎Die 7 Kategorien waren Verbraucherelektronik, Bekleidung, Heim&Garten, Media, Sammlerstücke, Autoteile und Zubehör und andere (z.B. Sportartikel, Spielwaren, Schmuck).

eBay wollte auch wissen, bei wem die Käufer in den entsprechenden 7 Kategorien eingekauft haben und gaben als Optionen an:

• herkömmliche Geschäfte (beispielsweise Retailer, der nicht online verkauft);
• herkömmliche Geschäfte, aber mit Internetverkauf (z.B. Best Buy-Store);
• auf einer Webseite eines Retailers, der online und offline Waren anbietet (z.B. Best Buy Online);
• auf der Webseite eines reinen Internet-Händlers (eBay, Amazon);
• Kleinanzeigen-Webseite;
• andere Kleinanzeigen (z.B. Zeitung).

Zwei Fragen waren sehr aufschlussreich hinsichtlich dessen, wen eBay als wirklichen Konkurrenten ansieht.

Sie fragten die Käufer, welche Shops (2 Nennungen) sie bevorzugten um Online-Einkäufe zu tätigen, wenn Sie auf der Suche nach in Stand gesetzten Verbraucherelektronik-Artikeln sind.

Hier standen zur Auswahl:

• Amazon
• Apple
• Best Buy
• Buy.com
• Dell
• eBay
• Overstock
• RadioShack
• Target
• Wal-Mart

In welchem Shop haben Sie im letzten Jahr online eines der nachfolgenden Produkte erworben? Nachfolgend die Liste der Möglichkeiten:

Verbraucherelektronik
eBay, Amazon, Wal-Mart, Buy.com, Newegg, Best Buy, Apple, Craigslist, Target, Overstock, TigerDirect, RadioShack, Sonystyle, Dell, Gamestop, andere Shops.

Bekleidung
eBay, Amazon, Macy’s, JC Penny, Wal-Mart, Kohl’s, Zappos.com, Craigslist, Target, Overstock, Nordstrom, Gap, J Crew, Sierra trading post, QVC, andere Shops.

Haus & Garten
eBay, Amazon, Macy’s, Sears, Target, Wal-Mart, Home depot, Craigslist, Costco, QVC, Lowes, Bed Bath und Beyond, Williams-Sonoma, andere Shops.

Media
eBay, Amazon, Wal-Mart, Buy.com, Blockbuster, Barnes and Noble, Gamestop, Craigslist, Target, Overstock, Google, andere Shops.

Sammlerstücke
eBay, Amazon, Craigslist, Bonanzle, RubyLane, Etsy, andere Shops.

Autoteile und Zubehör
eBay, Amazon, Craigslist, Autozone.com, JC whitney, Autopartswarehouse oder andere.

Andere
eBay, Amazon, Craigslist, Wal-Mart, Buy.com, Best Buy, Newegg, Macy’s, JC Penny, Target, Sears, Overstock, Gamestop, Barnes&Noble, Autopartswarehouse, Bidstart.com, Google, andere Shops.

Interessant wäre es nun auch noch, über die Resultate von eBay zu erfahren, wobei man hier bei eBay immer etwas zurückhaltend ist mit der Veröffentlichung solcher Ergebnisse.