12. Platz für eBay beim Kundenservice in den USA

Laut der fünften jährlichen Umfrage der NRF Foundation/American Express Customers’ Choice, konnte eBay.com im Jahr 2009 im Kundenservice 2 Plätze gut machen und steht inzwischen auf dem 12. Platz.

8.600 Verbraucher sollten im September 2009  nachfolgende Frage zum Kundenservice verschiedener Unternehmen beantworten: „Wenn Sie alle unterschiedlichen Retail-Formate in Betracht ziehen (Shop, Katalog, Internet oder Home-Shopping), lieferte welcher Retailer den besten Kundenservice?“

 Die Verteilung der ersten 20 Plätze:

1. LL Bean
2. Overstock.com
3. Zappos
4. Amazon
5. QVC
6. Coldwater Creek
7. HSN
8. Lands‘ End
9. JC Penney
10. Nordstrom
11. Kohl’s
12. eBay
13. Sears
14. Cabela’s
15. Newegg
16. Best Buy
17. Victoria’s Secret
18. Macy’s
19. ACE Hardware
20. IKEA