Kostenfreie Auslieferung – der Einkaufsmagnet für Verbraucher

Eine Statistik von Shop.org, eine amerikanische Organisation der „National Retail Federation“, zeigt, dass die Online-Shopper auch dieses Jahr die gleichen Vergünstigungen bei ihren Einkäufen erwarten wie schon 2007, trotz der wirtschaftlichen Krise.

Einer der wichtigsten Punkte im Online-Handel für die Verbraucher ist der kostenfreie Versand, so Shop.org. 90% der Kunden lockt der gebührenfreie Versand bei Internetbestellungen, und sie kaufen deshalb im Internet ein. 73% werden von den Rabatten angezogen und 50% von der Produktauswahl. Wie die Studie weiter zeigt, haben die Verbraucher (35%) im Jahr 2007 das Internet in der Hauptsache für „Last Minute-Einkäufe“ genutzt.

Problematisch wird es dieses Jahr für die Shop-Betreiber, die letztes Jahr kostenlose Sendungen angeboten haben, denn die Kunden erwarten diesen Service im Jahr 2008 ebenso – ungeachtet der ökonomischen Krise. 71% der Online-Händler haben im letzten Jahr den kostenfreien Versand bei einer Mindestbestellmenge angeboten und 37% der Händler boten den Kundendienst ohne jegliche Auflagen an.

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