eBay entschädigt Verkäufer für entgangene Versandkosten

menschen_puzzle_1.jpgVor einigen Tagen haben wir über die Entschädigung betrogener eBay-Kunden des australischen Online-Marktplatz eBay berichtet, der einen Fond zur Wiedergutmachung ins Leben gerufen hat.

Jetzt hat eBay USA angekündigt, auch die Verkäufer zu entschädigen, die am 06. März aufgrund eines Fehler im „Shipping Calculator“, der die Lieferkosten nach USA berechnet, durch zu geringe Portokosten benachteiligt wurden. Käufern wurden hierbei zu niedrige Gebühren berechnet, auf denen die Verkäufer bisher sitzen blieben. Die Auszahlung von Seiten eBays soll in den nächsten Tagen stattfinden.

eBay entschädigte ebenso die Händler, denen Käufer durch eine Systemstörung keine Bewertungen abgeben konnten, beziehungsweise keine DSR höher als 3 möglich war. eBay gab allen betroffenen Verkäufern 5 Punkte!

Diese Einsichten könnten durchaus signalisieren: Wir wollen was anders machen in der Art der Geschäftsführung! Denn bisher wurde bei eBay auf solche Zwischenfälle selten oder garnicht reagiert.

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Ellen Schmitt-Fleckenstein, Holzkirchen

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