News für gewerbliche eBay-Verkäufer – Sommer 2019
Der weltweite Online-Marktplatz eBay kündigt Neuerungen für gewerbliche Verkäufer an. Diese sollen das Kauferlebnis bei eBay weiter verbessern und somit den Verkaufserfolg der Händler fördern. Hier finden Sie alle Neuerungen im Überblick.
Inhaltsverzeichnis
Einführung der neuen Zahlungsabwicklung
In der vergangenen Woche hat eBay die Ausweitung seiner neuen Zahlungsabwicklung auf Deutschland nach behördlicher Genehmigung angekündigt. Damit ändert das Unternehmen die Art und Weise, wie Käufer für ihre Einkäufe bei eBay bezahlen – indem eBay die End-To-End Zahlungserfahrung auf seinem Marktplatz selbst verwaltet. Dieser Schritt wird die Nutzungserfahrung sowohl für die Käufer als auch für die Verkäufer deutlich vereinfachen.
Die neue Zahlungsabwicklung ermöglicht es den Käufern, ihre Käufe bei eBay abzuschließen. Sie erhalten außerdem eine größere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und mehr Flexibilität. Verkäufer können eine größere Käuferreichweite erzielen, erhalten einen zentralen Anlaufpunkt, um ihr Geschäft zu steuern, und für die Mehrheit werden die Gesamtverkaufskosten sinken.
Weitere Informationen: eBay weitet neue Zahlungsabwicklung auf Deutschland aus
Neue Vorteile für eBay-Shops – Freier Terapeak-Zugang
Shop-Abonnenten können ab Mai 2019 das Marktanalyse-Tool Terapeak kostenlos nutzen. Gewerbliche Verkäufer können mithilfe von Terapeak beispielsweise recherchieren, welche Artikel aktuell besonders gefragt sind und zu welchem Preis sie verkauft werden.
eBay erhöht zudem ab sofort das Kontingent von Angeboten ohne Angebotsgebühr, die WebInterpret im Rahmen des Programms “Europäischer Verkaufsbeschleuniger” für internationale eBay-Websites übersetzt und einstellt.
Ab Juni 2019 können Premium- und Platin-Shop-Abonnenten auch mit durchgestrichenen Preisen (UVP und Bisher-Preise) über die eBay-Schnittstelle (API) und Drittanbieter-Tools werben.
Weitere Informationen: Neue Vorteile für eBay Shops
Verpflichtende Angabe von Artikelmerkmalen
Um die Kauferfahrung weiter zu verbessern und bei eBay weltweit zu vereinheitlichen, beginnt eBay damit, die Angabe von besonders relevanten Artikelmerkmalen schrittweise verpflichtend zu machen. Dadurch können eBay-Händler von besserer Sichtbarkeit und höheren Verkaufschancen profitieren. Ab Mitte Juli 2019 wird daher die Angabe bestimmter Artikelmerkmale für ausgewählte Kategorien in den Bereichen Fashion sowie Haus & Garten zur Pflicht. Ohne diese erforderlichen Artikelmerkmale ist es dann nicht mehr möglich, Angebote neu hochzuladen, wiedereinzustellen oder zu bearbeiten.
Weitere Informationen: Verpflichtende Angabe von Artikelmerkmalen
Logistik-Services
eBay bietet umfassende Logistik-Services (Betaversion) für gewerbliche Verkäufer. Die Plattform kooperiert dafür mit verschiedenen Logistikdienstleistern, um eine schnellere Lieferung zu wettbewerbsfähigen Konditionen und noch besseren Service zu bieten.
eBay-Verkäufer, die die Logistik-Services nutzen, erfüllen die Standards des eBay Plus-Programms und profitieren dadurch unter anderem von einer besseren Sichtbarkeit ihrer Angebote durch das eBay Plus-Logo sowie besonderem Verkäuferschutz.
Das eBay Fulfillment-Programm bietet die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister am selben Tag bei rechtzeitigem Auftragseingang – für eBay Plus-Bestellungen bis 20:00 Uhr. Die von eBay ausgewählten Versandarten beinhalten immer Sendungsverfolgung, bzw. Zustellnachweis und in der Regel die Zustellung der Sendung am nächsten Tag (Montag bis Samstag). eBay Fulfillment ermöglicht die Abwicklung von Bestellungen über verschiedene Vertriebskanäle wie den eigenen Webshop oder andere Online-Shopping-Plattformen.
Weitere Informationen: Logistik-Services
Erhöhung des Verkäuferschutzes
Käufer- und Verkäuferschutz haben auf dem Online-Marktplatz eBay hohe Priorität. eBay erhöht den Verkäuferschutz und erleichtert es Verkäufern, Käufer bei unangemessenem Kaufverhalten zu melden. Ab sofort können Verkäufer Verstöße noch eindeutiger beschreiben und dafür sorgen, dass eBay Grundsatzverstöße schneller untersuchen und Maßnahmen zu ihrem Schutz ergreifen kann.
Weitere Informationen: Erhöhung des Verkäuferschutzes
Weitere Verbesserungen für das Verkaufen bei eBay
eBay-Verkäufer sind bereits heute dazu verpflichtet, in Angeboten immer den tatsächlichen Artikelstandort anzugeben. Ab sofort wird der Online-Marktplatz die Einhaltung dieses Grundsatzes in allen Ländern noch stärker kontrollieren. Verkäufer können zukünftig keine neuen Angebote mehr einstellen oder Angebote bearbeiten, bei denen der Artikelstandort und die Versandoption nicht zusammenpassen, beispielsweise Artikelstandort “China” und nationaler Versand mit “DHL Paket” als Versandoption. Angebote, die gegen diesen Grundsatz verstoßen, werden von eBay ab Juni 2019 beendet.
Ab Mai 2019 können eBay-Händler ihre Artikel nach erfolgreicher Abwicklung einer Rückgabe oder nach Abbruch eines Kaufs direkt wiedereinstellen. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn der Käufer den Artikel zurückgibt, weil er seine Meinung geändert hat, er die Nummer der Sendungsverfolgung hochgeladen hat und eine vollständige Rückerstattung erfolgt ist.
Außerdem werden ab Sommer 2019 globale einheitliche Bestellnummern von eBay eingeführt. Jeder eBay-Transaktion ist dann eine neue Bestellnummer zugeordnet, die sowohl für Verkäufer als auch für Käufer sichtbar sein wird. Sie gilt für die gesamte Abwicklung der Transaktion. Die neue Bestellnummer wird einheitlich für alle eBay-Nutzer und über alle internationalen eBay-Websites hinweg sein. Sie hilft Käufern wie Verkäufern, die Bestellungen leichter zu verfolgen.
Weitere Informationen: Verbesserungen für das Verkaufen bei eBay
Erinnerung: Änderungen zur Umsatzsteuer in Deutschland
Aufgrund einer Gesetzesänderung (§22f UStG) muss eBay seit Januar 2019 bestimmte steuerliche Informationen von Verkäufern erheben. Damit soll sichergestellt werden, dass alle Verkäufer ihre Umsatzsteuerpflicht in Deutschland erfüllen. Die Frist für deutsche Verkäufer zur Vorlage der neuen Umsatzsteuerbescheinigung endet am 1. Oktober 2019.
Weitere Informationen: Änderungen zur Umsatzsteuer in Deutschland
Alle Neuerungen für gewerbliche eBay-Verkäufer Sommer 2019 finden Sie im Verkäuferportal.
Im Laufe der Jahre erweiterte sich das Angebot von einem Consumer-to-Consumer-Marktplatz mit flohmarktähnlichem Charakter zu einer Business-to-Consumer-Plattform, das heißt, es wird Neuware von kommerziellen Händlern angeboten, im Unterschied zu den Gebrauchtwaren privater Anbieter.