Matratzen Concord verkauft Eigenmarken nun auch über Amazon

Viele Händler verkaufen über Amazon. Ab sofort bietet auch der Discounter Matratzen Concord seine Produkte über die deutsche Plattform des Internet-Riesen an. Zu Beginn ist das Sortiment eingeschränkt, soll jedoch im Sommer ausgeweitet werden.

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Auf kaum einen Nischenmarkt gibt es so viele Anbieter wie im Matratzenhandel. Als einer der Spezialisten gilt Matratzen Concord, ein Kölner Discounter, der seit geraumer Zeit eine Omni-Channel-Strategie verfolgt. Im Zuge dieser Offensive wird er künftig ausgewählte Eigenmarken über Amazon.de verkaufen, wie das Branchenportal Möbelmarkt.de berichtet.

Ausweitung des Amazon-Sortiments

Warum der Händler Amazon als weiteren Vertriebskanal ausgewählt hat, erklärt DACH-Geschäftsführer Dario Marotta folgendermaßen: „Bei Matratzen Concord arbeiten wir stets daran, unseren Kunden ein angenehmes Kauferlebnis und die beste Schlaflösung zu bieten. Um auch online die Kundenbedürfnisse zu erfüllen, ist es wichtig, in allen Kanälen für den Kunden präsent zu sein. Mit Amazon bedienen wir eine Plattform, die oft erste Anlaufstelle bei der Produktsuche ist“, zitiert ihn Möbelmarkt.de. Nach der ersten Phase, in der nur ausgewählte Eigenmarken verkauft werden, will der Discounter auch andere Artikel in sein Amazon-Angebot aufnehmen. Als möglichen Startpunkt der Sortimentserweiterung nennt der Händler den Sommer 2019.

Kundenberatung per E-Mail

Um seinen Kunden auch diesen Vertriebskanal schmackhaft zu machen, verspricht der Matratzenspezialist ihnen den gleichen Service wie im Online-Shop und im stationären Geschäft. Sie erhalten eine Kaufberatung, die per E-Mail erfolgt. Kunden können alle Fragen stellen, die sie zu den Produkten haben, und die Mitarbeiter melden sich kurz darauf mit der entsprechenden Antwort. „Auch wer bei Amazon kauft, soll von unserer langjährigen Beratungs- und Produkterfahrung für optimale Schlaflösungen profitieren“, so Marotta. „Guter Schlaf ist für jeden von uns essentiell. Deshalb ist es uns ein Anliegen, dem Kunden über jeden Kanal unsere professionelle Kaufberatung für Schlaflösungen zu bieten.“