Ein kleines Handbuch der Zahlungsmethoden deutscher E-Commerce-Unternehmen

Der deutsche E-Commerce-Markt ist einer der größten in Europa und wächst rasant. Bis 2021 wird ein geschätzter Wert von 104 Milliarden Euro erwartet – das entspricht Frankreich und knapp hinter Großbritannien. Die Möglichkeiten für den E-Commerce sind enorm.
Aber Sie werden überrascht sein zu erfahren, dass Zahlungen im E-Wallet-Stil, wie z.B. PayPal, und sogar Debit- oder Kreditkartenzahlungen erst in den letzten Jahren an Popularität gewonnen haben.
Wie also nehmen E-Commerce-Unternehmen in Deutschland Zahlungen entgegen? Welche Trends und Dynamiken prägen die Branche? Wir werden uns all dies in diesem Guide einmal genauer ansehen.

Ein kleines Handbuch der Zahlungsmethoden deutscher E-Commerce-Unternehmen

Ein kleines Handbuch der Zahlungsmethoden deutscher E-Commerce-Unternehmen – pixabay.com ©StockSnap (Creative Commons CC0)

Kauf auf Rechnung

Der deutsche Online-Zahlungsmarkt wird seit 10 Jahren von offenen Rechnungen dominiert, die 63% aller Transaktionen ausmachen. Darüber hinaus bevorzugen 4 von 10 Deutschen diese Methode, was es für neuere Methoden schwierig macht, auf den Markt zu gelangen.

Offene Rechnungen basieren darauf, dass der Händler die Ware mit einer Rechnung liefert. Verbraucher können die Ware ausprobieren und entweder zurücksenden oder innerhalb einer Frist von 14 oder 28 Tagen bezahlen.
Käufer lieben es, weil sie nicht im Voraus bezahlen müssen. Sie können ihre Waren zuerst ausprobieren und entscheiden, ob sie sie genug mögen, um für sie zu bezahlen. Es ist nicht erforderlich, sensible Daten in ein Online-Portal einzugeben, und auch die Einkaufsgeschwindigkeit wird verbessert, da nur eine Adresse eingegeben werden muss.
Es ist so beliebt, dass offene Rechnungen von über 90% der Händler angeboten werden und die Verbraucher zögern, sie auch angesichts schnellerer globaler Zahlungsdienste wie PayPal aufzugeben.
Viele Drittanbieterdienste arbeiten innerhalb der offenen Rechnungsstruktur, so dass die Verbraucher ihre Rechnungen und Zahlungen über ihre Portale verwalten können.
Der Nachteil für Händler dürfte aber sein, dass die Anzahl der Retouren hoch ist.
Tatsächlich können sie bis zu 50% betragen. Die gestiegenen Betriebskosten für das Management der Renditen können ein Anreiz für den Eintritt größerer Marken in den deutschen Markt sein. Da die Kunden die Ware vor der Zahlung entgegennehmen, kann auch Betrug ein Problem sein.
Viele britische Einzelhändler – wie New Look und River Island – bieten deutschen Verbrauchern keine offene Rechnung an, möglicherweise aus diesen Gründen.

Banküberweisungen von Drittanbietern

Banküberweisungen von Dritten, wie Giropay und SOFORT Payment, sind weniger beliebte Formen der Online-Zahlung als offene Rechnungen, werden aber von vielen deutschen Käufern genutzt.
Giropay ist ein Service, der es Benutzern ermöglicht, Waren per direkter Online-Überweisung zu bezahlen. Es handelt sich um ein Drittanbieter-Transaktionstool, das zum Zeitpunkt der Zahlung erscheint, den Benutzer auffordert, seine Bankverbindung anzugeben, einen Authentifizierungscode in einem zweiten Schritt einzugeben und nach Abschluss der Transaktion zur Website des Händlers zurückzukehren.
Wie bei PayPal wird bei Diensten eine prozentuale Transaktionsgebühr erhoben. Es ist ein in Deutschland allgegenwärtiges Instrument, wobei die Dienste berichten, dass 85% der Bevölkerung Zugang zu Giropay haben und 16% aller Online-Transaktionen ausmachen.
Sowohl Giropay als auch SOFORT Payment Banküberweisungssysteme berechnen für jede Transaktion einen Prozentsatz und eine feste Gebühr. Sie können dann vom Kunden nicht storniert werden, was ein Vorteil für den Händler ist, aber nicht so gut für den Kunden.

Kredit-/Debitkarten

Obwohl in Großbritannien beliebt, machen Kredit- und Debitkartenzahlungen nur etwa 10% aller Online-Transaktionen in Deutschland aus und werden in den kommenden Jahren voraussichtlich sinken. Tatsächlich haben nur 25% der Deutschen überhaupt eine Kreditkarte! Und das obwohl Anbieter wie VISA eine ganze Palette an Bezahlarten für Kreditkarten anbietet.
Vielleicht sind die Kunden einfach an die Verwendung von offenen Rechnungen und Zahlungs-Gateways von Drittanbietern gewöhnt? Oder drängen deutsche Banken auf eigene Zahlungsmethoden wie „Paydirekt“?

Paydirekt

Paydirekt ist ein relativ neues Zahlungssystem, das Ende 2015 von den größten deutschen Banken eingeführt wurde.
Es ermöglicht dem Kunden, für Online-Waren über sein eigenes Bankensystem und nicht über einen Dritten zu bezahlen, und bietet sowohl Händlern als auch Verbrauchern Anreize wie die Abschaffung von Transaktionsgebühren.

Lastschriften

SEPA (Single Euro Payments Area) ermöglicht grenzüberschreitende Zahlungssysteme in ganz Europa.
Es kommt denjenigen aus anderen europäischen Ländern zugute, die möglicherweise in Deutschland leben, und fördert den kundenfreundlichen Wettbewerb zwischen Zahlungsdienstleistern.
Das Konzept zielt darauf ab, grenzüberschreitende Überweisungen einer inländischen Überweisung gleichzustellen, d.h. die Kunden werden nicht mehr für sie berechnet. Trotz dieser Vorteile machen Lastschriften in Deutschland nur einen geringen Prozentsatz der Online-Zahlungsarten aus, rund 5%.

E-Wallet Zahlungen

Trotz der Popularität von offenen Rechnungen und Banküberweisungen werden Zahlungen mit E-Wallet zunehmend genutzt. Es wird erwartet, dass Online-Transaktionen mit PayPal, Apple Pay und Android Pay in den kommenden Jahren die Banküberweisungen überholen werden, wobei 23,9% des Marktes über 23% liegen. Der Wunsch nach Sicherheit und Komfort scheint die Akzeptanz dieser etablierten Bezahlmethoden zu fördern.
Um eine Prognose für die Zukunft zu wagen bedarf es nicht viel mehr als sich Geschäftsfelder wie etwa Online Casinos genauer anzusehen. Hier ist der Trend vom Desktop hin zu mobilen Zahlungen vom Handy aus bereits seit Jahren im Gange. Typische Online Casino Bezahlmethoden finden Sie hier. Man kann seit geraumer Zeit den Trend hin zu e-Wallets feststellen – und dieser Trend wird sich aller Wahrscheinlichkeit nach auch im eCommerce etablieren.
Die Smartphone-Nutzung nimmt in Deutschland rasant zu, was ein weiterer Faktor für die zunehmende Nutzung der E-Wallet Zahlungsmethode sein könnte: Mobiles Einkaufen hat sich durchgesetzt und sofortiges Bezahlen entspricht den Bedürfnissen der modernen Verbraucher.

Was bedeutet das für Händler?

Deutschland hat möglicherweise eine der vielfältigsten Zahlungslandschaften. Insbesondere die Verwendung der offenen Rechnung wird sich nicht so schnell ändern. Wenn Sie auf deutschen Markt aktiv sein wollen, müssen Sie es wohl als gegeben akzeptieren.
Ihre Rücklaufquoten können hoch sein, was zweifellos die Kosten erhöht und das Cashflow-Management erschwert. Es ist jedoch die von Ihren Kunden am meisten bevorzugte Zahlungsmethode. Das bedeutet, dass sie eher konvertieren und sogar mit Ihnen einkaufen gehen.
Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus für höhere Renditen in Ihrem deutschen Markt planen und den Prozess sowohl für Ihr Unternehmen als auch für den Verbraucher rationalisieren.
Ihre Zahlungsmethode muss zu Ihrem Unternehmen passen, also berücksichtigen Sie dies von Anfang an, egal ob Sie Ihr eigenes neues Unternehmen gründen oder ein bereits bestehendes Unternehmen kaufen. Erwägen Sie, alle Formen der Zahlung anzubieten; je mehr Methoden Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie konvertieren.
Und schließlich, kennen Sie Ihren Markt. Deutsche Verbraucher sind gewissenhafte Käufer: Sie vergleichen, stöbern herum und sind gut vorbereitet. Sie handeln nicht oft spontan. Wenn Sie keinen Zahlungsdienst anbieten, den sie nutzen, warum sollten sie sich dann entscheiden, bei Ihnen einzukaufen?

Die Chancen nutzen

Die Chancen im deutschen E-Commerce-Markt sind enorm. Mit einem erheblichen Wachstumspotenzial und der zunehmenden Nutzung von E-Wallet Zahlungsmethoden gab es noch nie eine bessere Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen und Produkte den deutschen Konsumenten anzubieten.
Um das Beste aus Ihrem Unternehmen zu machen, nehmen Sie sich die Zeit für die Recherche und investieren Sie in das Angebot von so vielen Zahlungsmöglichkeiten wie möglich für Ihre Kunden.
Wenn Sie das tun, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden konvertieren, ebenso wie Ihre Plattform für Wachstum in diesem spannenden Markt.

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Kategorien: Payment

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