Gewährleistung oder Garantie?

Immer wieder taucht auch bei eBay-Verkäufen die Frage nach dem Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung auf.

Die Garantie ist eine freiwillige Erklärung der Hersteller, die oft über einen Zeitraum von 2 Jahren gilt. Von der Seite der Hersteller wird hier meist auch eine Mängelbeseitigung garantiert, die erst nach oder während des Gebrauchs des Gegenstandes entstanden ist.

Der Hersteller kann die Garantieleistung an bestimmte Bedingungen knüpfen, wie z.b vorliegender Kassenbon und ähnliches, allerdings sollte dieses in den Garantiebestimmungen klar festgeschrieben sein.
In Fällen der Inanspruchnahme der Garantieleistung ist der Erzeuger des Produktes Ansprechpartner.

Im Gegensatz zu der Garantie ist die Gewährleistung (Mängelhaftung) an Gesetze gebunden und es ist festgelegt, dass die Ansprüche 2 Jahre geltend gemacht werden können.(§ 438 Abs.1 Nr.3 BGB)
Die Gewährleistung bezieht sich auf anfänglich vorhandene Fehler, für deren Beseitigung der Verkäufer verantwortlich ist. Das heißt, der Händler ist verantwortlich für die Beseitigung der Mängel und nicht der Hersteller.

Bis zu einen halben Jahr nach dem Kauf liegt die Beweispflicht, dass der Makel nicht von Anfang an bestanden hat, beim Verkäufer, danach ist die Beweispflicht Sache des Käufers.
Jetzt muss der Kunde den umgekehrten Beweis führen. Er muss darlegen, dass der Mangel von Anfang an existierte.

Bei Verkäufen „Privat an Privat“ kann eine Gewährleistungspflicht eindeutig und möglichst in schriftlicher Form ausgeschlossen werden (z.b. bei eBay-Käufen), nicht aber kann die Gewährleistung dafür ausgeschlossen werden, dass den verkauften Erzeugnisse versprochene Eigenschaften fehlen.
Als Beispiel sei der Verkauf eines wenig gebrauchten Produktes angeführt, das dann als Neuware gehandelt wird. Bei Gewährleistungsansprüchen ist für den Käufer der Händler der Ansprechpartner, und nicht wie bei der Garantie der Hersteller.

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Frank Weyermann
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Kategorien: Gesetz, Sicherheit

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