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Zalando bietet in Köln einen Retoure-Abholdienst an und plant Outlet-Store

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Jeder kennt das leidige Problem: Man hat Bekleidung im Internet bestellt und die Sachen passen nicht. Also Ware wieder einpacken und auf den Postweg bringen. Zalando geht jetzt in Köln einen neuen Weg und bietet seinen Kunden einen kostenfreien Retoure-Abhol-Service.

Viele Domstädter, die bei Zalando angemeldet sind, haben eine Mail von Zalando bekommen, worin steht: „Mit einem Klick zurückgeschickt – Retouren jetzt ganz einfach & kostenlos abholen lassen!“ Ferner wird der Probelauf unter der Devise „Köln probier’s bevor es ein Düsseldorfer tut“ beworben.

Zalando bietet in Köln einen Retoure-Abholdienst an

Zalando bietet in Köln einen Retoure-Abholdienst an

Der Zalando-Service funktioniert folgendermaßen:

  • Der Logistik-Dienstleister „Liefery“, der schon in Köln und Berlin die täglichen Lieferungen für Zalando übernimmt, holt bis zum 22. April 2016 die Retouren kostenlos zu Hause ab.
  • Der Dienst wird von Montag bis Freitag angeboten
  • Der Kunde legt im Internet fest, an welchem Tag die Rücksendung abgeholt werden soll. Das Paket wird dann zum ausgewählten Datum zwischen 19 und 21 Uhr eingesammelt.
  • Bis 17 Uhr können Kunden ihre Rücksendung noch für denselben Abend beauftragen.

„Es handelt sich um einen Test, den wir seit dieser Woche in Köln durchführen. In anderen Städten testen wir diesen Service aktuell nicht“, erklärt eine Zalando-Sprecherin auf Express-Nachfrage. Während des Probelaufs ist der Service kostenfrei. An Weiberfastnacht und Rosenmontag wird der Service nicht angeboten.

Zudem plant Zalando auf rund 1.000 Quadratmetern im DuMontCarré an der Breitestraße in Köln einen Outlet-Store zu eröffnen. In diesem Store soll B-Ware oder Kollektionen aus der Vorsaison im realen Einzelhandel angeboten werden.

Mit der angemieteten Fläche mitten in der Kölner Innenstadt habe man nun das passende Pilotobjekt gefunden. Die neuen Flächen sollen im Frühjahr 2016 bezogen werden. Das Einkaufszentrum, benannt nach dem großen Kölner Verlagshaus, das an der Breitestraße früher seinen Stammsitz hatte, wird gegenwärtig aufwändig erneuert.

Schon im Jahr 2014 hatte Zalando in Frankfurt, neben Berlin, seinen zweiten Outlet-Store eröffnet.