Tests mit Auszeichnung als “Verkäufer mit Top-Bewertung” beginnen diese Woche

Nachdem eBay in den vergangenen Wochen die neue Auszeichung für Top-Verkäufer, das “Verkäufer mit Top-Bewertung”-Siegel bereits in den USA getestet hat, beginnen in dieser Woche auch auf den deutschen und britischen eBay-Seiten die Tests mit der neuen Auszeichung.

Beginnend diese Woche und für die nächsten Wochen wird eBay diese „Auszeichnung� in den Suchergebnissen und auf den Artikelseiten für einen kleinen Teil der eBay-Angebote anzeigen.

Neuer Status als Verkäufer mit Top-Bewertung belohnt hohe Qualität

Ab dem 1. Oktober 2009 führt eBay den neuen Status innerhalb des PowerSeller-Programms ein. Mit der Auszeichnung als „Verkäufer mit Top-Bewertung“ belohnt eBay die PowerSeller, die durchgehend ein außergewöhnlich hohes Serviceniveau bieten.

Dabei wird die Servicequalität eines PowerSellers zukünftig vor allem anhand der Anzahl von niedrigen detaillierten Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen bewertet, die sie von Käufern erhalten haben.

• Bei Verkäufern mit über 400 Transaktionen in den vergangenen 3 Monaten werden die Bewertungen mit 1 und 2 Sternen berücksichtigt, die während der letzten 3 Monate in allen vier Bewertungsbereichen angefallen sind.
• Bei Verkäufern mit weniger als 400 Transaktionen in den vergangenen 3 Monaten werden die Bewertungen mit 1 und 2 Sternen berücksichtigt, die während der letzten 12 Monate in allen vier Bewertungsbereichen angefallen sind.

Grundsätzlich können sich PowerSeller aller Ebenen (Bronze, Silber, Gold, Platin) für den neuen Status als „Verkäufer mit Top-Bewertung“ qualifizieren:

• Sie müssen lediglich ein Mindestvolumen von 100 Transaktionen in den vergangenen 12 Monaten aufweisen.
• Die nächsten Abschnitt aufgeführten Mindestwerte für detaillierte Bewertungen erfüllen.
• Und zusätzlich die neuen Grundsätze für Verkäufer einhalten.

Neue Verkäuferstatus: Niedrige detaillierten Bewertungen im Fokus

Zusätzlich führt eBay einen neuen Mindeststandard für alle Verkäufer ein, der sich ebenfalls an der Anzahl der niedrigen detaillierten Bewertungen orientiert. Ergänzt wird das durch neue Statusbezeichnungen für Verkäufer:

(Ein Klick auf die Grafik bringt Sie zur vergrößerten Ansicht)

* Bei Verkäufern mit weniger als 400 Transaktionen in den vergangenen 3 Monaten werden die niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen aus den letzten 12 Monaten berücksichtigt. Bei Verkäufern mit mehr als 400 Transaktionen in den vergangenen 3 Monaten werden die niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen der letzten 3 Monate berücksichtigt.

** Der Status „Unterdurchschnittlich“ wird im Januar 2010 zusammen mit den neuen Rabatten auf die Verkaufsprovision eingeführt.

Zusätzliche Vorteile für Verkäufer mit Top-Bewertung

Die Einstufung als Verkäufer mit Top-Bewertung ist mit vielen Vorteilen verbunden:

• Maximale Gebührenrabatte (genaue Werte weiter unten in der Tabelle
• Besonders bevorzugte Platzierung in Suchergebnissen, die nach „Beliebteste Artikel“ sortiert sind.
• Exklusive Buchung der Zusatzoption „Premium-Angebot in Kategorie und Suche“
• Neues, auffälliges Logo „Verkäufer mit Top-Bewertung“ auf Artikel- und Profilseiten

Weiterführende Informationen zu der neuen Auszeichung erhalten Sie bei eBay Deutschland und eBay Großbritannien.

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1. M.Koch says:

   Samstag, 19. Juni 2010 in 10:35

   Diese Aussage ist völliger quatsch, wenn man gewerblich handelt sollte es wohl kein Thema sein einen Umsatz von 2500 € und 100 positive Bewertungen zu bekommen, und die restlichen Vorraussetzungen sind wirklich gute Service Bewertungen und da liegt die eigentliche Schwierigkeit. Also nix Bevorzugung.
2. user9999 says:

   Freitag, 2. Oktober 2009 in 18:31

   wir sind nun seit Jahren gewerblicher Verkäufer auf Ebay und behandeln unsere Kunden stets sehr zuvorkommend, dies schlägt sich auch entsprechend in unseren zu 100% positiven Bewertungen nieder. Das neue Ebay Siegel ” Verkäufer mit Top Bewertungen” wird aber nur an Powerseller verliehen und ist damit in letzter Konsequenz an den Umsatz gekoppelt. Dem Kunden wird durch das Siegel suggeriert, dass nur der Händler der dieses Siegel führt, auch den entsprechenden Service leistet. Dem ist aber nicht so, denn viele “Nicht Powerseller” leisten auf Ebay einen excellenten Service und werden durch das neue Siegel in extremer Weise benachteiligt, wenn nicht sogar diffarmiert. Wenn ein Siegel verliehen wird, dessen Kernaussage es ist, dass es sich beim Träger des Siegels um einen Händler mit Top Bewertungen handelt, dann ist es gegen jeglichen Gleichbehandlungsgrundsatz, wenn ein Händler der ebenfalls Top Bewertungen erhalten hat, dieses Siegel nicht tragen darf. Quasi erfolgt derzeit eine Abstrafung der Händler, die über Ebay nicht die gewünschten Umsätze generieren, dadurch dass Ihnen das besagte Siegel trotz entsprechender Bewertungen versagt bleibt. Rein formal entseht den “Nicht Powersellern” dadurch möglicherweise sogar ein wirtschatflicher Schaden, denn es ist anzunehmen, dass der Verbraucher dieser Irreführung folgt und so Händler bevorzugt, die in den Genuß des Siegels gekommen sind. Es scheint fast so, als soll hier bewußt der Wettbewerb auf Ebay zu Gunsten der Powerseller verzerrt werden. Uns bleibt die Hoffnung, dass sich potentielle Neukunden nicht von dem neuen Siegel “Verkäufer mit Top Bewertung” in die Irre führen lassen. Auch hoffen wir, dass sich Ebay eines Besseren besinnt und diesem “Unrecht” ein Ende bereitet.